Términos y condiciones generales
Versión del 21/02/2024
Índice
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de la empresa LEDVANCE GmbH (en lo sucesivo, «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor (en lo sucesivo, «Cliente») y el Vendedor en relación con todos los productos y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otras condiciones.
1.2 Las presentes CGC se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de mercancías con elementos digitales, salvo que se disponga lo contrario. En este contexto, el vendedor está obligado, además de a la entrega de la mercancía, a proporcionar contenidos digitales o servicios digitales (en lo sucesivo, «productos digitales») que están incluidos en la mercancía o conectados a ella de tal manera que la mercancía no puede cumplir sus funciones sin ellos.
1.3 Para los contratos relativos a la entrega de vales, se aplicarán las presentes CGC, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
1.4 Según estas CGC, se considera consumidor a cualquier persona física que realice una transacción legal con fines que no estén relacionados con una actividad comercial o profesional independiente.
1.5 La gama de productos presentada en la tienda online está destinada exclusivamente a consumidores que realizan compras con fines privados. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el Cliente declara que no actúa como empresario, sino como consumidor exclusivamente con fines privados.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven únicamente para que el cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, después de haber colocado los productos y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.
- mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma escrita (fax o correo electrónico); en este sentido, es determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega de los productos solicitados al cliente; en este caso, la recepción de los productos por parte del cliente es determinante, o
- solicitando al cliente que pague después de haber realizado su pedido.
Si se dan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas mencionadas. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con lo que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, con sujeción a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si tú pagas mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta de tú en el momento en que tú hagas clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor una vez celebrado el contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de enviar el pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si tú has creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar tu pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del vendedor y podrás acceder a ellos de forma gratuita a través de tu cuenta de usuario protegida con contraseña, especificando los datos de inicio de sesión correspondientes.
2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, tú puedes detectar los errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la pantalla puede ser un método eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos.
El cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. 2.7 El contrato se celebrará exclusivamente en alemán e inglés.
2.8 La tramitación de los pedidos y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de cancelación
3.1 Los consumidores tienen derecho a cancelar.
3.2 En las instrucciones de cancelación del vendedor se proporciona información detallada sobre el derecho de cancelación.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío, cuando proceda, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 El pago puede realizarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda online del vendedor. 4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Si se selecciona el método de pago «domiciliación bancaria PayPal», PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del Cliente en nombre del Vendedor después de que se haya emitido una orden de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que haya expirado el plazo de preaviso. Por notificación previa se entiende cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al Cliente en la que se anuncie un débito mediante domiciliación bancaria SEPA. Si la domiciliación bancaria no se ejecuta debido a una cobertura insuficiente de la cuenta o a la indicación de una cuenta bancaria incorrecta, o si el Cliente se opone al débito, aunque no tenga derecho a hacerlo, el Cliente correrá con los gastos derivados de la devolución del banco correspondiente, si es responsable de ello.
4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el pago se procesará a través de PayPal, por lo que PayPal también podrá utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que implican pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cederá su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal llevará a cabo una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado por el cliente en caso de que el resultado de la verificación sea negativo. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrás realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, incluso en caso de cesión de créditos, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de cancelación y las entregas o las notas de crédito.
4.6 Si se selecciona el método de pago «transferencia bancaria inmediata», el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en lo sucesivo, «SOFORT»). Si deseas poder pagar el importe de la factura mediante «transferencia bancaria inmediata», debes disponer de una cuenta bancaria online activada para participar en «transferencia bancaria inmediata». Además, debes disponer de las credenciales adecuadas durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a SOFORT. La transacción de pago se ejecutará inmediatamente después y se cargará en la cuenta bancaria del Cliente. Puedes obtener más información sobre el método de pago «transferencia bancaria inmediata» en https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Klarna», el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Para más información y para consultar los términos y condiciones de Klarna, haz clic aquí:
https://shop.ledvance.com/pages/zahlungsinformationen
5) Condiciones de envío y entrega
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega que el cliente haya facilitado a PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la empresa de transporte designada devuelve la mercancía al vendedor porque no ha sido posible entregarla al cliente, este último correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas a tu voluntad o si te has visto impedido temporalmente para recibir el servicio ofrecido, a menos que el vendedor te haya notificado el servicio con una antelación razonable.
5.3 No es posible la recogida personal por motivos logísticos.
5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si el vendedor no es responsable del incumplimiento del suministro y si ha celebrado una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, informará al cliente y le concederá inmediatamente una contraprestación.
6) Reserva de derechos de propiedad
Si el vendedor realiza entregas anticipadas, conserva la propiedad de los productos entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.
7) Garantía
7.1 Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Dado que el Cliente actúa como consumidor, cualquier daño evidente durante el transporte deberá notificarse inmediatamente al transportista y al Vendedor. El incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Canje de vales de campaña
8.1 Los vales que el Vendedor emite de forma gratuita, con un período de validez específico en el contexto de actividades promocionales y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, «vales de campaña») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente dentro del período de tiempo indicado.
8.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la campaña de vales si así lo establecen las condiciones del vale promocional.
8.3 Los vales de campaña solo pueden ser canjeados por consumidores.
8.4 Solo se puede canjear un vale de campaña por pedido.
8.5 El valor de los productos debe ser como mínimo igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el importe restante. 8.6 Si el valor del cupón de la campaña no es suficiente para el pedido, tú puedes elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.
8.7 El crédito del vale de la campaña no se canjeará por dinero en efectivo y no devengará intereses.
8.8 El vale promocional no se canjeará si tú, en el marco de tu derecho legal de desistimiento, devuelves productos pagados total o parcialmente con un vale promocional.
8.9 El vale promocional es transferible. El vendedor puede prestar el servicio con efecto liberatorio al propietario correspondiente que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la falta de derecho, la incapacidad legal o la falta de derecho de representación del propietario correspondiente.
9) Código de conducta
El vendedor cumple con los estándares de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
10) Resolución alternativa de litigios
10.1 La Comisión Europea proporciona en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta y servicios en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.
10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad alternativa de resolución de litigios.
Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de cancelación
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de envío y entrega
- Reserva de derechos de propiedad
- Garantía
- Canje de vales de campaña
- Código de conducta
- Resolución alternativa de litigios
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de la empresa LEDVANCE GmbH (en lo sucesivo, «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor (en lo sucesivo, «Cliente») y el Vendedor en relación con todos los productos y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otras condiciones.
1.2 Las presentes CGC se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de mercancías con elementos digitales, salvo que se disponga lo contrario. En este contexto, el vendedor está obligado, además de a la entrega de la mercancía, a proporcionar contenidos digitales o servicios digitales (en lo sucesivo, «productos digitales») que están incluidos en la mercancía o conectados a ella de tal manera que la mercancía no puede cumplir sus funciones sin ellos.
1.3 Para los contratos relativos a la entrega de vales, se aplicarán las presentes CGC, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
1.4 Según estas CGC, se considera consumidor a cualquier persona física que realice una transacción legal con fines que no estén relacionados con una actividad comercial o profesional independiente.
1.5 La gama de productos presentada en la tienda online está destinada exclusivamente a consumidores que realizan compras con fines privados. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el Cliente declara que no actúa como empresario, sino como consumidor exclusivamente con fines privados.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven únicamente para que el cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, después de haber colocado los productos y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.
- mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma escrita (fax o correo electrónico); en este sentido, es determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega de los productos solicitados al cliente; en este caso, la recepción de los productos por parte del cliente es determinante, o
- solicitando al cliente que pague después de haber realizado su pedido.
Si se dan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas mencionadas. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con lo que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, con sujeción a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si tú pagas mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta de tú en el momento en que tú hagas clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor una vez celebrado el contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de enviar el pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si tú has creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar tu pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del vendedor y podrás acceder a ellos de forma gratuita a través de tu cuenta de usuario protegida con contraseña, especificando los datos de inicio de sesión correspondientes.
2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, tú puedes detectar los errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la pantalla puede ser un método eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos.
El cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. 2.7 El contrato se celebrará exclusivamente en alemán e inglés.
2.8 La tramitación de los pedidos y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de cancelación
3.1 Los consumidores tienen derecho a cancelar.
3.2 En las instrucciones de cancelación del vendedor se proporciona información detallada sobre el derecho de cancelación.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío, cuando proceda, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 El pago puede realizarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda online del vendedor. 4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Si se selecciona el método de pago «domiciliación bancaria PayPal», PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del Cliente en nombre del Vendedor después de que se haya emitido una orden de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que haya expirado el plazo de preaviso. Por notificación previa se entiende cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al Cliente en la que se anuncie un débito mediante domiciliación bancaria SEPA. Si la domiciliación bancaria no se ejecuta debido a una cobertura insuficiente de la cuenta o a la indicación de una cuenta bancaria incorrecta, o si el Cliente se opone al débito, aunque no tenga derecho a hacerlo, el Cliente correrá con los gastos derivados de la devolución del banco correspondiente, si es responsable de ello.
4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el pago se procesará a través de PayPal, por lo que PayPal también podrá utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que implican pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cederá su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal llevará a cabo una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado por el cliente en caso de que el resultado de la verificación sea negativo. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrás realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, incluso en caso de cesión de créditos, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de cancelación y las entregas o las notas de crédito.
4.6 Si se selecciona el método de pago «transferencia bancaria inmediata», el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en lo sucesivo, «SOFORT»). Si deseas poder pagar el importe de la factura mediante «transferencia bancaria inmediata», debes disponer de una cuenta bancaria online activada para participar en «transferencia bancaria inmediata». Además, debes disponer de las credenciales adecuadas durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a SOFORT. La transacción de pago se ejecutará inmediatamente después y se cargará en la cuenta bancaria del Cliente. Puedes obtener más información sobre el método de pago «transferencia bancaria inmediata» en https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Klarna», el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Para más información y para consultar los términos y condiciones de Klarna, haz clic aquí:
https://shop.ledvance.com/pages/zahlungsinformationen
5) Condiciones de envío y entrega
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega que el cliente haya facilitado a PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la empresa de transporte designada devuelve la mercancía al vendedor porque no ha sido posible entregarla al cliente, este último correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas a tu voluntad o si te has visto impedido temporalmente para recibir el servicio ofrecido, a menos que el vendedor te haya notificado el servicio con una antelación razonable.
5.3 No es posible la recogida personal por motivos logísticos.
5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si el vendedor no es responsable del incumplimiento del suministro y si ha celebrado una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, informará al cliente y le concederá inmediatamente una contraprestación.
6) Reserva de derechos de propiedad
Si el vendedor realiza entregas anticipadas, conserva la propiedad de los productos entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.
7) Garantía
7.1 Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Dado que el Cliente actúa como consumidor, cualquier daño evidente durante el transporte deberá notificarse inmediatamente al transportista y al Vendedor. El incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Canje de vales de campaña
8.1 Los vales que el Vendedor emite de forma gratuita, con un período de validez específico en el contexto de actividades promocionales y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, «vales de campaña») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente dentro del período de tiempo indicado.
8.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la campaña de vales si así lo establecen las condiciones del vale promocional.
8.3 Los vales de campaña solo pueden ser canjeados por consumidores.
8.4 Solo se puede canjear un vale de campaña por pedido.
8.5 El valor de los productos debe ser como mínimo igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el importe restante. 8.6 Si el valor del cupón de la campaña no es suficiente para el pedido, tú puedes elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.
8.7 El crédito del vale de la campaña no se canjeará por dinero en efectivo y no devengará intereses.
8.8 El vale promocional no se canjeará si tú, en el marco de tu derecho legal de desistimiento, devuelves productos pagados total o parcialmente con un vale promocional.
8.9 El vale promocional es transferible. El vendedor puede prestar el servicio con efecto liberatorio al propietario correspondiente que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la falta de derecho, la incapacidad legal o la falta de derecho de representación del propietario correspondiente.
9) Código de conducta
El vendedor cumple con los estándares de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
10) Resolución alternativa de litigios
10.1 La Comisión Europea proporciona en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta y servicios en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.
10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad alternativa de resolución de litigios.
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