Política de privacidad de la tienda online LEDVANCE
06/2023
Preámbulo
La protección de datos es una prioridad absoluta para LEDVANCE. Nos importa mucho tratar tus datos personales con cuidado. Por eso, tratamos tus datos de forma confidencial, respetando estrictamente la normativa vigente en materia de protección de datos.
A continuación te explicamos qué datos utilizamos, en qué momento y con qué finalidad. Nuestro objetivo es que entiendas cómo funciona nuestra tienda online y con qué medios garantizamos la protección de tus datos personales, algo que nos importa mucho. Solo utilizamos tus datos personales si contamos con tu consentimiento o con una autorización legal.
En nuestra tienda online procesamos los datos que necesitamos para la relación contractual, como por ejemplo los datos de pago y la dirección de envío. También usamos cookies, como por ejemplo
Índice
I. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y de otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como de otras normas de protección de datos, es:
LEDVANCE GmbH
Parkring 1-5
85748 Garching
Alemania
+49 89-780673-100
support.shop@ledvance.com
https://shop.ledvance.com
II. Datos de contacto del delegado de protección de datos
El delegado de protección de datos designado es:
Sr. Matthias Lindner
bDSB LEDVANCE
c/o intersoft consulting services AG
En Strohhaus 17
20097 Hamburgo
Alemania
Teléfono: +49 40 790235 - 0
Fax: +49 40 790235 - 170
Correo electrónico: privacy@ledvance.com
III. Puesta a disposición del sitio web y creación de archivos de registro
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Cada vez que accedes a nuestra página web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información relevante del sistema informático del dispositivo desde el que se realiza la visita. Se recopilan los siguientes datos:
2. Finalidad del tratamiento de datos
El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para que el sitio web se muestre en el ordenador del usuario. Para ello, es necesario almacenar la dirección IP del usuario durante la sesión. El almacenamiento en archivos de registro se realiza para garantizar el funcionamiento del sitio web. Los datos también se utilizan para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. No se realiza ningún análisis de los datos con fines de marketing. Para los fines mencionados anteriormente, nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se borran en cuanto ya no son necesarios para el fin para el que se recopilaron. La sesión finaliza cuando se completa la recopilación de datos para la puesta a disposición del sitio web. Si los datos se almacenan en archivos de registro, esto ocurre a más tardar al cabo de siete días. Es posible un almacenamiento más prolongado. En ese caso, las direcciones IP de los usuarios se borran o se anonimizan, de modo que no sea posible identificar al cliente que ha accedido.
5. Reclamación y retirada
La recopilación de datos para el funcionamiento del sitio web, así como el almacenamiento de datos en archivos de registro, son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Por lo tanto, el usuario no puede oponerse a los procesos mencionados anteriormente.
VI. Uso de cookies
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o en el sistema informático del usuario. Cuando un usuario visita una página web, se puede almacenar una cookie en su sistema operativo. Estas cookies contienen una cadena de caracteres característica que permite identificar de forma única el navegador cuando se vuelve a visitar la página web. Usamos cookies para que nuestra página web sea más fácil de usar. En algunos elementos de nuestra página web, es necesario identificar el navegador que la visita incluso después de cambiar de página.
Los siguientes datos se almacenan y transmiten en las cookies:
2. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo de utilizar cookies técnicas es facilitar a los usuarios el uso de los sitios web. Algunas funciones de nuestro sitio web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies. Estas requieren que el navegador sea reconocido incluso después de cambiar de página. Necesitamos cookies para los siguientes fines:
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante el uso de cookies es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante el uso de cookies técnicas es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento y posibilidad de oposición y supresión
Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario y este las envía a nuestra página web. Por eso, como usuario, tienes el control total sobre el uso de las cookies. Puedes desactivar o limitar el envío de cookies cambiando la configuración de tu navegador de Internet. Las cookies ya almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si desactivas las cookies para nuestro sitio web, es posible que ya no puedas utilizar todas las funciones del sitio web en su totalidad. La transmisión de cookies Flash no se puede impedir a través de la configuración del navegador, sino solo modificando la configuración del reproductor Flash. Si utilizas el navegador Safari en la versión 12.1 o superior, las cookies se borran automáticamente al cabo de siete días. Esto también se aplica a las cookies de exclusión voluntaria, que se utilizan para impedir el uso de mecanismos de seguimiento.
VI. Registro
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de registrarse indicando sus datos personales. Los datos se introducen en un formulario, se nos envían y se almacenan. Los datos no se transmiten a terceros. Durante el proceso de registro se recopilan los siguientes datos:
2. Finalidad del tratamiento de datos
El registro del usuario es necesario para cumplir un contrato contigo o para llevar a cabo medidas precontractuales.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, si el usuario ha dado su consentimiento. Si el registro sirve para el cumplimiento de un contrato en el que el usuario es parte o para la aplicación de medidas precontractuales, la base jurídica adicional para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para alcanzar la finalidad para la que fueron recopilados. Este es el caso de los datos recopilados durante el registro para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, cuando los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato. Incluso tras la celebración del contrato, puede ser necesario conservar los datos personales de la otra parte contratante para cumplir con obligaciones contractuales o legales.
5. Reclamación y retirada
Como usuario, tienes la posibilidad de eliminar tu registro en cualquier momento. Puedes solicitar en cualquier momento que se modifiquen los datos que tenemos almacenados sobre ti. Aquí puedes modificar o eliminar tus datos: https://shop.ledvance.com/pages/ledvance-gdpr-konformit-t o envíanos un correo electrónico a support.shop@ledvance.com. Si los datos son necesarios para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, solo es posible su eliminación anticipada en la medida en que las obligaciones contractuales o legales no se opongan a dicha eliminación.
VI. Tienda online en Shopify
En nuestra página web ofrecemos una tienda online. Para ello utilizamos el siguiente software de tienda online: Shopify. La página web y la tienda online están alojadas en servidores externos de un proveedor de servicios contratado por nosotros. Nuestro proveedor de servicios es: Cloudflare, Inc.
Los servidores recopilan y almacenan automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que tu navegador envía automáticamente cuando visitas el sitio web. La información almacenada es:
Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos con el proveedor de servicios correspondiente, en el que le obligamos a proteger los datos de los usuarios y a no compartirlos con terceros. El servidor de la página web se encuentra geográficamente en el siguiente país tercero: Canadá.
VII. Formas de pago
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Ofrecemos a nuestros clientes diferentes formas de pago para tramitar sus pedidos. Dependiendo de la opción de pago, redirigimos a los clientes a la plataforma del proveedor de servicios de pago correspondiente. Una vez completado el proceso de pago, recibimos los datos de pago del cliente a través de los proveedores de servicios de pago o de nuestro banco habitual y los procesamos en nuestros sistemas con fines de facturación y contabilidad.
Pago a través de Klarna
Existe la posibilidad de gestionar los pagos a través del proveedor de servicios de pago Klarna. Klarna es un proveedor de servicios de pago que permite comprar a cuenta o pagar a plazos. La sociedad operativa europea de Klarna es Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.
Si, en el marco de la transacción, eliges «Compra a cuenta» o «Compra a plazos» como opción de pago a través de Klarna, tus datos personales se transmitirán automáticamente a Klarna. Los datos personales que se transmiten a Klarna son, en particular, los siguientes:
Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Klarna, consulta la política de privacidad de Klarna en: https://pay.amazon.com/de/help/201751600 https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_en/data_protection.pdf.
Pago con tarjeta de crédito
Es posible realizar el pago con tarjeta de crédito. Si has elegido pagar con tarjeta de crédito, los datos de pago se transmitirán a los proveedores de servicios de pago para tramitar el pago. Todos los proveedores de servicios de pago cumplen los requisitos de las «Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI)» y han sido certificados por un evaluador de seguridad cualificado por la PCI independiente. Los siguientes datos se transmiten regularmente en el marco del pago con tarjeta de crédito:
Pago a través de PayPal
Existe la posibilidad de realizar los pagos a través del proveedor de servicios de pago PayPal. PayPal ofrece un método de pago directo, así como pago contra factura, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito y pago a plazos. La sociedad operativa europea de PayPal es PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo.
Si eliges PayPal como método de pago, los datos necesarios para el proceso de pago se enviarán automáticamente a PayPal. Se procesarán los siguientes datos:
Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal. Puedes consultarla en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full/.
Pago mediante transferencia inmediata
Existe la posibilidad de pagar mediante transferencia inmediata. En este caso, los datos son recopilados por Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania. El responsable del tratamiento de datos no recopila ni almacena los datos por sí mismo.
Al realizar una transferencia inmediata, encargas a Sofort GmbH que compruebe automáticamente si tu cuenta tiene fondos suficientes para cubrir el importe de la transferencia (verificación de fondos) y de que todas las transferencias Sofort de los últimos 30 días se hayan ejecutado correctamente desde tu cuenta, y, tras una verificación positiva, a enviar la orden de transferencia que has autorizado en formato electrónico a tu banco y a informarnos a nosotros, como beneficiario (proveedor online) que has seleccionado, de que la transferencia se ha completado con éxito.
Sofort GmbH necesita el IBAN, el PIN y el TAN de tu cuenta de banca online. Durante el proceso de pedido, se te redirigirá automáticamente al formulario de pago seguro de Sofort GmbH. Inmediatamente después, recibirás una confirmación de la transacción. Recibiremos directamente el abono de la transferencia. Cualquier persona que tenga una cuenta de banca online activada con el procedimiento PIN/TAN puede utilizar la transferencia inmediata como método de pago. Ten en cuenta que algunos bancos aún no admiten el pago mediante transferencia inmediata.
Para más información, haz clic en el siguiente enlace: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/.
Encontrarás más información sobre los datos almacenados en https://www.klarna.com/sofort/#cq-0.
Otras formas de pago
También ofrecemos las siguientes opciones de pago: Google Pay, Apple Pay, iDEAL y Shop Pay.
2. Finalidad del tratamiento de datos
El envío de datos de pago a los proveedores de servicios de pago sirve para tramitar los pagos, por ejemplo, cuando compras un producto o contratas un servicio.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa celebrado.
4. Duración del almacenamiento
Todos los datos de pago, así como los datos sobre posibles devoluciones, solo se almacenan durante el tiempo que sea necesario para la tramitación del pago y la gestión de posibles devoluciones y cobros, así como para la lucha contra el uso indebido. Además, los datos de pago pueden almacenarse si y mientras sea necesario para cumplir con los plazos de conservación legales o para investigar un caso concreto de uso indebido. Tus datos personales se eliminarán una vez transcurrido el plazo de conservación legal, es decir, a más tardar al cabo de 10 años.
5. Reclamación y retirada
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de pago en cualquier momento notificándolo al responsable del tratamiento o al proveedor de servicios de pago designado. No obstante, el proveedor de servicios de pago designado podrá seguir estando autorizado a tratar tus datos de pago si y mientras sea necesario para la tramitación contractual del pago.
VIII. Proveedores de servicios de envío
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Si pides productos o servicios en nuestra web que sean entregados por un servicio de mensajería, recibirás la confirmación de tu pedido y del envío en tu correo electrónico y, dependiendo del servicio de mensajería, una notificación de que tu envío ha llegado y/o una notificación sobre la recepción del paquete y las posibles opciones de entrega. Los datos se transmiten al siguiente proveedor de servicios de envío: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania. Los datos transmitidos suelen ser:
El objetivo del tratamiento de datos personales es permitir que los proveedores de servicios de envío informen a los destinatarios por correo electrónico sobre el estado de un envío y, de este modo, aumentar las posibilidades de que la entrega se realice con éxito.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para la transmisión de la dirección de correo electrónico al proveedor de servicios de envío correspondiente y su uso es el art. 6, apartado 1, n.º 1, letra f) del RGPD, basada en nuestro interés legítimo de poder ofrecer a nuestros clientes el servicio de notificaciones y, de este modo, hacer que el envío sea lo más cómodo posible para el cliente.
4. Duración del almacenamiento
Los datos transmitidos serán eliminados por el proveedor de servicios de envío correspondiente una vez que el paquete haya sido entregado con éxito.
5. Reclamación y retirada
El usuario afectado puede darse de baja del servicio de notificaciones que ofrece el proveedor de servicios de envío en cualquier momento. Para ello, en cada correo electrónico hay un enlace para darse de baja.
IX. Boletín informativo
1. Información general
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias en la página web de nuestra tienda LEDVANCE, donde te mantendremos al día con información actualizada sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales, promociones, eventos y concursos. Por lo general, recibirás nuestros correos electrónicos una vez a la semana. Para el marketing por correo electrónico utilizamos el servicio de software de marketing Klaviyo, una empresa de Klaviyo Inc. 125 Summer St. Boston, MA 02110, EE. UU.
La base jurídica para el envío del boletín correspondiente es tu consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, S 1, letra a) del RGPD, en relación con el art. 7, apdo. 2, n.º 2 de la UWG. El art. 7, apdo. 3 de la UWG constituye la base jurídica para la publicidad dirigida a clientes existentes por correo electrónico, en el marco de la venta de bienes o servicios, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello.
Para suscribirte a nuestros boletines, usamos el llamado procedimiento de doble confirmación. Esto significa que, tras tu suscripción, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado para pedirte que confirmes que deseas recibir el boletín. Si no confirmas la suscripción al boletín, quedarás excluido del servicio.
Para enviarte el boletín, necesitamos tu dirección de correo electrónico. Una vez que lo hayas confirmado, guardaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte el boletín hasta que nos la retires. Además, guardamos tu dirección IP actual en el momento del registro, la hora del registro y la confirmación para poder demostrar tu registro en caso de duda y, si fuera necesario, aclarar cualquier uso indebido de tus datos personales. La base jurídica para el registro del registro es nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6, apartado 1, S 1, letra f) del RGPD, en demostrar un consentimiento otorgado anteriormente; véase también el art. 7, apartado 1 del RGPD.
Puedes revocar tu consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo, con efecto para el futuro, y darte de baja del boletín. Puedes revocar tu consentimiento haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada correo electrónico del boletín.
2. Seguimiento del boletín informativo
Te informamos de que al suscribirte al boletín también se realiza un seguimiento. Para ello utilizamos el servicio de software de marketing Klaviyo. Al suscribirte al boletín, aceptas que realicemos análisis mediante la medición, el almacenamiento y la evaluación individuales de las tasas de apertura y de clics en los perfiles de los destinatarios con el fin de diseñar futuros boletines. Es decir, al enviar el boletín evaluamos tu comportamiento como usuario para determinar si se ha abierto el boletín y cuándo. Para esta evaluación, los correos electrónicos enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que se almacenan en nuestro servidor y se cargan al abrir el boletín. En este proceso se transmite la siguiente información:
Puedes revocar tu consentimiento para el seguimiento en cualquier momento con efecto futuro dándote de baja del boletín. En este caso, la revocación afecta a todo el boletín, ya que, lamentablemente, no es técnicamente posible revocar el seguimiento de forma independiente. Para ello, solo tienes que darte de baja del boletín a través del enlace de baja que aparece al final de cada boletín. Por lo tanto, la revocación del seguimiento siempre conlleva, lamentablemente, la baja del boletín.
Además, el seguimiento descrito no es posible si tienes desactivada de forma predeterminada la visualización de imágenes en tu programa de correo electrónico. En ese caso, no se te mostrará el boletín completo y es posible que no puedas utilizar todas las funciones. Si activas manualmente la visualización de imágenes, se llevará a cabo el seguimiento mencionado anteriormente.
La información del seguimiento solo se almacena durante el tiempo que sea necesario para los fines que hemos descrito. Los datos que hayamos almacenado para otros fines no se ven afectados por esto.
3. Uso de Klaviyo
Para la gestión de nuestro boletín informativo descrita en los apartados IX. 1.) y 2.) y el seguimiento asociado a la misma, utilizamos el servicio de marketing por correo electrónico Klaviyo, de la empresa estadounidense Klaviyo Inc., con sede en 125 Summer St., Boston, MA 02110, EE. UU.
Por lo tanto, en lo que respecta al tratamiento de datos descrito en el contexto del boletín informativo, no se puede descartar que los datos se transfieran a un tercer país, en este caso EE. UU., o que exista la posibilidad de acceder a ellos desde dicho tercer país con fines de asistencia técnica. Queremos señalar que, en opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en EE. UU. aún no existe un nivel de protección de datos adecuado y conforme a los requisitos de la UE.
Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Klaviyo, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, por el que Klaviyo se compromete a garantizar la protección necesaria de tus datos y a tratarlos exclusivamente por encargo nuestro y de acuerdo con nuestras instrucciones, de conformidad con la normativa de protección de datos vigente. La seguridad de las transferencias a terceros países se garantiza, en el sentido de los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante el uso de garantías adecuadas en forma de cláusulas contractuales tipo de la UE, de conformidad con el artículo 46 del RGPD. Encontrarás más información en https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement así como en la política de privacidad de Klaviyo.
X. Contacto por correo electrónico
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece en nuestra página web. En ese caso, se guardarán los datos personales del usuario que se envíen con el correo electrónico. Los datos se usarán exclusivamente para gestionar la conversación.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, esto también constituye el interés legítimo necesario para el tratamiento de los datos.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
Si el usuario ha dado su consentimiento, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La base jurídica para el tratamiento de los datos transmitidos al enviar un correo electrónico es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si el objetivo del contacto por correo electrónico es la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se eliminan tan pronto como dejen de ser necesarios para cumplir con el propósito para el que se recopilaron. En el caso de los datos personales enviados por correo electrónico, esto ocurre cuando finaliza la conversación con el usuario. La conversación se da por finalizada cuando, a juzgar por las circunstancias, se deduce que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente resuelto. Los datos personales recopilados adicionalmente durante el proceso de envío se eliminarán a más tardar al cabo de siete días.
5. Reclamación y retirada
El usuario tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento.
Para retirar tu consentimiento o eliminar tus datos, haz clic aquí https://shop.ledvance.com/pages/ledvance-gdpr-konformit-t.
En ese caso, se borrarán todos los datos personales que se hayan guardado al ponerte en contacto con nosotros.
XI. Uso de perfiles de empresa en redes sociales
Instagram:
Instagram, parte de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda
En nuestro perfil de empresa proporcionamos información y ofrecemos a los usuarios de Instagram la posibilidad de comunicarse. Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa de Instagram (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario). Sin embargo, dado que, en general o en gran medida, no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Instagram, no podemos hacer declaraciones vinculantes sobre la finalidad y el alcance del tratamiento de tus datos.
Nuestra presencia en las redes sociales sirve para comunicarnos e intercambiar información con clientes (potenciales). Usamos el perfil de la empresa con fines de marketing. Las publicaciones en el perfil de la empresa pueden incluir los siguientes contenidos:
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales que recopilamos cuando utilizas nuestro perfil corporativo de Instagram y ejercer tus derechos como interesado. Envíanos un correo electrónico sin formato a support.shop@ledvance.com. Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Instagram y las opciones de oposición correspondientes aquí: https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest:
Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2.ª planta, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda
En nuestro perfil de empresa proporcionamos información y ofrecemos a los usuarios de Pinterest la posibilidad de comunicarse. Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa de Pinterest (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario). Sin embargo, dado que, en general o en gran medida, no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Pinterest, no podemos hacer declaraciones vinculantes sobre la finalidad y el alcance del tratamiento de tus datos.
Nuestra presencia en las redes sociales sirve para comunicarnos e intercambiar información con clientes (potenciales). Usamos el perfil de la empresa con fines de marketing. Las publicaciones en el perfil de la empresa pueden incluir los siguientes contenidos:
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales que recopilamos cuando utilizas nuestro perfil corporativo de Pinterest y ejercer tus derechos como interesado. Envíanos un correo electrónico sin formato a support.shop@ledvance.com. Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Pinterest y las opciones de oposición correspondientes aquí: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
YouTube:
YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos
En nuestro perfil de empresa proporcionamos información y ofrecemos a los usuarios de YouTube la posibilidad de comunicarse. Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa de YouTube (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario). Sin embargo, dado que, por regla general o en gran medida, no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de YouTube, no podemos hacer declaraciones vinculantes sobre la finalidad y el alcance del tratamiento de tus datos.
Nuestra presencia en las redes sociales sirve para comunicarnos e intercambiar información con clientes (potenciales). Usamos el perfil de la empresa con fines de marketing. Las publicaciones en el perfil de la empresa pueden incluir los siguientes contenidos:
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales que recopilamos en el marco de tu uso de nuestro perfil corporativo de YouTube y hacer valer tus derechos como interesado. Envíanos un correo electrónico sin formato a support.shop@ledvance.com. Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de YouTube y las correspondientes opciones de oposición aquí: https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=en
XII. Uso de la red LinkedIn
1. Ámbito del tratamiento de datos
Usamos perfiles de empresa en redes profesionales. Tenemos presencia en las siguientes redes profesionales:
LinkedIn: LinkedIn, Empresa sin restricciones Wilton Place, Dublín 2, Irlanda
En nuestra página web ofrecemos información y damos a los usuarios la posibilidad de comunicarse. El perfil de la empresa se utiliza para solicitudes de empleo, información, relaciones públicas y selección activa de personal. No disponemos de información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de las empresas corresponsables del perfil de la empresa. Encontrarás más información en la política de privacidad de:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «Me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario).
2. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de tus datos en relación con el uso de nuestro perfil web corporativo es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
3. Finalidad del tratamiento de datos
El perfil web de nuestra empresa sirve para informar a los usuarios sobre nuestros servicios. Cada usuario es libre de publicar sus datos personales.
4. Duración del almacenamiento
Guardamos tus actividades y los datos personales que has publicado a través de nuestro perfil corporativo en la web hasta que retires tu consentimiento. Además, cumplimos con los plazos de conservación legales.
5. Reclamación y retirada
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, que recopilamos en el marco de tu uso de nuestro perfil web corporativo, y hacer valer tus derechos como interesado. Para ello, envíanos un correo electrónico sin formato a la dirección indicada en esta política de privacidad. Encontrarás más información sobre las posibilidades de oposición y supresión aquí: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
XIII. Segmentación geográfica
Usamos la dirección IP y otra información que nos das (como el código postal que usas al registrarte o hacer un pedido) para dirigirnos a grupos específicos de cada zona (lo que se conoce como «geolocalización»). Este enfoque regional se usa, por ejemplo, para mostrar automáticamente ofertas o anuncios locales, que suelen ser más relevantes para ti. La base jurídica para el uso de la dirección IP y otra información facilitada por el usuario (por ejemplo, el código postal) es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basado en nuestro interés legítimo de garantizar una orientación más precisa al público objetivo y, de este modo, ofrecer ofertas y publicidad con mayor relevancia para nuestros usuarios.
Solo se procesa una parte de la dirección IP y la información adicional que nos facilitas (por ejemplo, el código postal), sin que se almacene por separado. Puedes evitar la geolocalización utilizando, por ejemplo, una VPN o un servidor proxy que impida una localización precisa. Además, dependiendo del navegador que utilices, puedes desactivar la localización de la ubicación en la configuración correspondiente del navegador (siempre que este lo permita). Utilizamos la geolocalización en nuestra página web para dirigirnos a los clientes.
XIV. Redes para la distribución de contenidos
Además, utilizamos los servicios de la red de distribución de contenidos Fastly.
XV. Uso de Google Tag Manager
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Este sitio web utiliza Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios y gestionar etiquetas.
2. Cómo funciona el etiquetado
Para utilizar Google Tag Manager, empleamos el denominado «etiquetado del lado del servidor». Mediante una etiqueta, se registra tu dirección IP y se envía a nuestro propio servidor, alojado dentro de la UE, donde está implementado Google Tag Manager y donde se almacena la dirección IP. Aquí, todavía en nuestro propio servidor, la dirección IP se anonimiza y solo entonces se transmite a otros servicios conectados al Tag Manager. Esto significa que solo procesamos tus datos personales en nuestro propio servidor y que, técnicamente, queda excluida cualquier conexión con los servidores de Google.
3. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo del tratamiento es gestionar de forma clara y ordenada los datos recopilados, así como integrar de manera eficiente los servicios de terceros mediante etiquetas. Las etiquetas son pequeños elementos de código en un sitio web que sirven, entre otras cosas, para medir el número de visitantes y su comportamiento, evaluar el impacto de la publicidad online y las redes sociales, aplicar técnicas de remarketing y segmentación, y probar y optimizar los sitios web. Cuando un usuario visita la página web, la configuración actual de etiquetas se envía al navegador del usuario. Esta contiene información sobre qué etiquetas deben activarse.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en que el sitio web funcione sin fallos técnicos y, por lo tanto, en una gestión clara y una integración eficiente de los servicios de terceros mediante etiquetas.
5. Duración del almacenamiento
Los datos recopilados al usar Google Tag Manager se guardan durante 14 días y luego se borran. Más allá de ese plazo, los datos solo se usan con fines de análisis de forma agregada y anónima, es decir, sin que se pueda identificar a nadie.
6. Medidas adicionales
Para el uso de Google Analytics 4, hemos firmado con Google un contrato de tratamiento de datos, por el que Google se compromete a proteger los datos de los usuarios de nuestra web y a no compartirlos con terceros.
Para garantizar un mayor nivel de protección de datos, hemos acordado con el proveedor cláusulas tipo de protección de datos de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratar los datos de acuerdo con el nivel de protección europeo. En los casos en que esto no pueda garantizarse ni siquiera mediante esta ampliación del contrato, nos esforzamos por obtener disposiciones y compromisos adicionales por parte del destinatario en EE. UU.
7. Reclamación y retirada
La recogida de datos para el funcionamiento del sitio web, así como su almacenamiento, es imprescindible para el funcionamiento del sitio web. Por lo tanto, el usuario no puede oponerse a los procesos mencionados anteriormente.
XVI. Google Analytics 4
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»), que permite analizar el uso de los sitios web.
2. Cómo funciona el seguimiento
Para utilizar Google Analytics 4, empleamos el denominado «seguimiento del lado del servidor». Si das tu consentimiento según el art. 6 (1) lit. a del RGPD a través del banner de cookies, te asignamos un ID de seguimiento único. Almacenamos este ID junto con otros datos que se nos transmiten al visitar el sitio web en uno de nuestros propios servidores, alojado dentro de la UE. Se transmiten los siguientes datos:
Google Analytics 4 también permite elaborar estadísticas con datos sobre la edad, el sexo y los intereses de los usuarios del sitio web, basadas en un análisis de la publicidad por intereses y teniendo en cuenta información de terceros a través de una función especial denominada «características demográficas». Esto permite identificar y diferenciar grupos de usuarios del sitio web con el fin de llevar a cabo acciones de marketing específicas. Sin embargo, los datos recopilados a través de las «características demográficas» no se pueden asignar a una persona concreta y, por lo tanto, no se pueden relacionar contigo personalmente. Estos datos recopilados mediante la función «características demográficas» se almacenan durante 2 meses y luego se eliminan.
Como ampliación de Google Analytics 4, también se utiliza la función «UserIDs» en este sitio web. Mediante la asignación de UserIDs individuales, podemos solicitar a Google que elabore informes entre dispositivos (el denominado «seguimiento entre dispositivos»). Esto significa que tu comportamiento de uso también puede analizarse en todos los dispositivos si has dado tu consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, si has creado una cuenta personal al registrarte en este sitio web y si has iniciado sesión en tu cuenta personal desde diferentes dispositivos con tus datos de acceso correspondientes. Los datos recopilados de este modo muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo se hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo una conversión.
3. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo del tratamiento es evaluar el uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web o el comportamiento de los usuarios y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet por nuestra parte.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
5. Duración del almacenamiento
Los datos recopilados al usar Google Analytics 4 se guardan durante 14 meses y luego se borran. Pasado ese tiempo, los datos solo se usan con fines de análisis de forma agregada y anónima, es decir, sin que se pueda identificar a personas concretas.
6. Medidas adicionales
Para el uso de Google Analytics 4, hemos firmado con Google un contrato de tratamiento de datos, por el que Google se compromete a proteger los datos de los usuarios de nuestra web y a no compartirlos con terceros.
Para garantizar un mayor nivel de protección de datos, hemos acordado con el proveedor cláusulas tipo de protección de datos de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratar los datos de acuerdo con el nivel de protección europeo. En los casos en que esto no pueda garantizarse ni siquiera mediante esta ampliación del contrato, nos esforzamos por conseguir que el destinatario en EE. UU. asuma normas y obligaciones adicionales.
7. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
XVII. Shopify Analytics
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Utilizamos los servicios de análisis y seguimiento de nuestro proveedor de alojamiento Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda).
2. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo del tratamiento es el análisis y el seguimiento para recopilar y mostrar visitas a la página, número de pedidos y otras estadísticas. Shopify utiliza cookies para este fin y genera un «ID de transacción», que puede transmitirse a otros servicios de análisis como Google Analytics (consulta la sección «Google Analytics» en esta política de privacidad).
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el uso de cookies y el tratamiento asociado de tus datos personales con fines de análisis es tu consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
5. Duración del almacenamiento
Los datos recopilados al usar Shopify Analytics se guardan durante 24 meses y luego se borran. Pasado ese plazo, los datos solo se usan con fines de análisis de forma agregada y anónima, es decir, sin que se pueda identificar a nadie en concreto.
6. Medidas adicionales
Para utilizar los servicios de análisis de Shopify, hemos firmado con Shopify un contrato de tratamiento de datos, por el que Shopify se compromete a proteger los datos de los usuarios de nuestra web y a no compartirlos con terceros.
Para garantizar un mayor nivel de protección de datos, hemos acordado con el proveedor cláusulas tipo de protección de datos de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratar los datos de acuerdo con el nivel de protección europeo. En los casos en que esto no pueda garantizarse ni siquiera mediante esta ampliación del contrato, nos esforzamos por conseguir que el destinatario en EE. UU. asuma normas y obligaciones adicionales.
7. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
XVIII. Uso del plugin Rich Panel
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Usamos la herramienta de CRM (gestión de relaciones con los clientes) Rich Panel. Rich Panel es un CRM de atención al cliente integrado en la tienda de comercio electrónico para ofrecer un servicio de atención al cliente fluido a nuestros clientes.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos Rich Panel para comunicarnos de la mejor manera posible con nuestros clientes.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o según lo exija la ley.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Puedes impedir la recogida y el tratamiento de tus datos personales impidiendo que terceros almacenen cookies en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o utilizando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Tu dirección IP). También puedes enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento.
XVIII. Uso del plugin de Klaviyo
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Usamos la herramienta de automatización de marketing Klaviyo. Klaviyo es una herramienta de marketing por correo electrónico que está integrada en la tienda de comercio electrónico para ofrecer una atención al cliente fluida.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos Klaviyo para comunicarnos de la mejor manera posible con nuestros clientes.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o según lo exija la ley.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Puedes impedir la recogida y el tratamiento de tus datos personales bloqueando el almacenamiento de cookies de terceros en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o instalando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Tu dirección IP). También puedes enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento.
XVX. Uso del plugin Shogun
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Usamos la herramienta de automatización de marketing Shogun. Shogun es una herramienta de gestión de contenidos integrada en la tienda de comercio electrónico que incluye funciones como el creador de páginas y las pruebas A/B.
2. Finalidad del tratamiento de datos
El uso de Shogun nos ayuda a presentar los productos de la mejor manera posible en la tienda online.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o según lo exija la ley.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Puedes impedir la recogida y el tratamiento de tus datos personales bloqueando el almacenamiento de cookies de terceros en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o instalando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Tu dirección IP). También puedes enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento.
XIX. Uso del sello de calidad Trusted Shop con valoraciones
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Utilizamos el Trustbadge de Trusted Shops para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones que hayamos recibido, así como para ofrecer a los compradores productos de Trusted Shops tras realizar un pedido. El Trustbadge y los servicios que promociona son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia (en adelante, «Trusted Shops»). Al acceder al Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un archivo de registro del servidor que contiene, por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y la hora del acceso, el volumen de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y que documenta el acceso.Solo se transmitirán otros datos personales a Trusted Shops si has dado tu consentimiento, si has decidido utilizar los productos de Trusted Shops tras completar un pedido o si ya te has registrado para utilizarlos. En este caso, se aplica el acuerdo contractual entre tú y Trusted Shops. Encontrarás más información sobre la recopilación y el almacenamiento de datos por parte de Trusted Shops aquí: https://www.trustedshops.de/impressum/
2. Finalidad del tratamiento de datos
El uso de Trusted Shops nos ayuda a promocionar nuestra oferta de la mejor manera posible.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos de acceso se borran automáticamente a más tardar 90 días después de que termines tu visita a la página.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Puedes impedir que Trusted Shops recopile y trate tus datos personales bloqueando el almacenamiento de cookies de terceros en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o utilizando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Encontrarás más información sobre las opciones de oposición y eliminación en Trusted Shops en: https://www.trustedshops.de/impressum/
XX. Uso de datos analíticos para evaluaciones agregadas e información sobre los clientes
Para sacar el máximo partido a las herramientas que usamos en esta web, transferimos los datos recopilados por diferentes herramientas a nuestro sistema de gestión de recursos de clientes (CRM) y a nuestros proveedores específicos, con los que podemos combinar datos de servicios de análisis y seguimiento. Estos proveedores actúan como nuestros encargados del tratamiento de datos y hemos firmado los correspondientes contratos de tratamiento de datos.
En nuestro sistema CRM procesamos la información recopilada por nuestras herramientas de análisis y seguimiento sobre tu comportamiento en el sitio web (por ejemplo, cuándo has visitado nuestro sitio web, desde qué lugar lo has visitado o con qué frecuencia lo has visitado). Dependiendo de los permisos que nos hayas concedido a través del banner de cookies para el uso de determinadas herramientas de análisis y seguimiento, los datos de análisis y seguimiento correspondientes se combinan con los datos del sistema CRM.
Los datos analíticos de nuestra página web, así como los datos de nuestro sistema CRM, se utilizan de forma agregada, lo que significa que se ha eliminado cualquier referencia personal. Analizamos los resultados de los datos agregados para mejorar nuestra estrategia de marketing y adaptar nuestros servicios a nuestros clientes.
XXI. Uso de Clarity
En nuestra página web utilizamos la herramienta «Microsoft Clarity», una herramienta de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Microsoft Clarity nos ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios y las interacciones en nuestra página web, lo que nos permite mejorar nuestra presencia en Internet y nos ayuda a analizar los errores.
Además, tus datos personales se tratan con los siguientes fines:
La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales con los fines indicados es tu consentimiento, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, así como con el art. 25, apartado 1 de la TTDSG. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la herramienta de consentimiento.
Los datos también se transmiten a Microsoft. Microsoft puede tratar los datos para sus propios fines, por ejemplo, para mejorar sus productos y con fines publicitarios. Desconocemos qué datos se tratan y con qué fines concretos. No tenemos ninguna influencia sobre ello. Puedes consultar más información sobre los datos recopilados en la siguiente página web: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data.
El tratamiento de datos lo lleva a cabo Microsoft Corporation, con sede en EE. UU. Microsoft Corporation cuenta con la certificación del Marco de Privacidad de Datos, por lo que las transferencias de datos a Microsoft Corporation están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea en el sentido del art. 45 del RGPD. Puedes consultar el estado de la certificación en la siguiente página web: https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos en Microsoft en la Política de privacidad de Microsoft.
XXII. Derechos del interesado
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos:
XXIII. Tramitación en el marco de la revocación electrónica:
Al ejercer el derecho de desistimiento de forma electrónica a través de la función proporcionada, tratamos los datos personales necesarios para gestionar la declaración. Entre ellos se incluyen, en particular, tu nombre, tu información de contacto y los datos del contrato en cuestión (p. ej., el número de pedido).
El tratamiento se realiza en virtud del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD con el fin de tramitar la revocación y la comunicación relacionada con ella. Los datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la revocación y cumplir con las obligaciones legales de conservación.
Preámbulo
La protección de datos es una prioridad absoluta para LEDVANCE. Nos importa mucho tratar tus datos personales con cuidado. Por eso, tratamos tus datos de forma confidencial, respetando estrictamente la normativa vigente en materia de protección de datos.
A continuación te explicamos qué datos utilizamos, en qué momento y con qué finalidad. Nuestro objetivo es que entiendas cómo funciona nuestra tienda online y con qué medios garantizamos la protección de tus datos personales, algo que nos importa mucho. Solo utilizamos tus datos personales si contamos con tu consentimiento o con una autorización legal.
En nuestra tienda online procesamos los datos que necesitamos para la relación contractual, como por ejemplo los datos de pago y la dirección de envío. También usamos cookies, como por ejemplo
- Configuración de idioma
- Artículos en la cesta
- Información sobre el registro
- Términos de búsqueda introducidos
- Frecuencia de visitas a la página
- Uso de las funciones del sitio web
Índice
- I. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
- II. Datos de contacto del delegado de protección de datos
- III. Puesta a disposición del sitio web y creación de archivos de registro
- IV. Uso de cookies
- V. Registro
- VI. Tienda online en Shopify
- VII. Formas de pago
- VIII. Proveedores de servicios de envío
- IX. Boletín informativo
- X. Contacto por correo electrónico
- XI. Uso de perfiles de empresa en redes sociales
- XII. Uso de la red LinkedIn
- XIII. Segmentación geográfica
- XIV. Redes para la distribución de contenidos
- XV. Uso del complemento Google Tag Manager
- XVI. Uso del plugin Rich Panel
- XVII. Uso del plugin de Klaviyo
- XVIII. Uso del plugin Shogun
- XIX. Uso del sello de calidad Trusted Shop con valoraciones
- XX. Uso de datos analíticos para evaluaciones agregadas e información sobre los clientes
- XXI. Uso de Clarity
- XXII. Derechos del interesado
- XXIII. Tramitación en el marco de la revocación electrónica
I. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y de otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como de otras normas de protección de datos, es:
LEDVANCE GmbH
Parkring 1-5
85748 Garching
Alemania
+49 89-780673-100
support.shop@ledvance.com
https://shop.ledvance.com
II. Datos de contacto del delegado de protección de datos
El delegado de protección de datos designado es:
Sr. Matthias Lindner
bDSB LEDVANCE
c/o intersoft consulting services AG
En Strohhaus 17
20097 Hamburgo
Alemania
Teléfono: +49 40 790235 - 0
Fax: +49 40 790235 - 170
Correo electrónico: privacy@ledvance.com
III. Puesta a disposición del sitio web y creación de archivos de registro
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Cada vez que accedes a nuestra página web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información relevante del sistema informático del dispositivo desde el que se realiza la visita. Se recopilan los siguientes datos:
- Tipo y versión del navegador que utilizas
- El sistema operativo del usuario
- El proveedor de servicios de Internet del usuario
- La dirección IP del usuario
- Fecha y hora del acceso
- Páginas web desde las que el sistema del usuario ha accedido a nuestra página web
- Páginas web a las que accede el sistema del usuario a través de nuestra página web
2. Finalidad del tratamiento de datos
El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para que el sitio web se muestre en el ordenador del usuario. Para ello, es necesario almacenar la dirección IP del usuario durante la sesión. El almacenamiento en archivos de registro se realiza para garantizar el funcionamiento del sitio web. Los datos también se utilizan para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. No se realiza ningún análisis de los datos con fines de marketing. Para los fines mencionados anteriormente, nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se borran en cuanto ya no son necesarios para el fin para el que se recopilaron. La sesión finaliza cuando se completa la recopilación de datos para la puesta a disposición del sitio web. Si los datos se almacenan en archivos de registro, esto ocurre a más tardar al cabo de siete días. Es posible un almacenamiento más prolongado. En ese caso, las direcciones IP de los usuarios se borran o se anonimizan, de modo que no sea posible identificar al cliente que ha accedido.
5. Reclamación y retirada
La recopilación de datos para el funcionamiento del sitio web, así como el almacenamiento de datos en archivos de registro, son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Por lo tanto, el usuario no puede oponerse a los procesos mencionados anteriormente.
VI. Uso de cookies
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Nuestra página web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o en el sistema informático del usuario. Cuando un usuario visita una página web, se puede almacenar una cookie en su sistema operativo. Estas cookies contienen una cadena de caracteres característica que permite identificar de forma única el navegador cuando se vuelve a visitar la página web. Usamos cookies para que nuestra página web sea más fácil de usar. En algunos elementos de nuestra página web, es necesario identificar el navegador que la visita incluso después de cambiar de página.
Los siguientes datos se almacenan y transmiten en las cookies:
- Configuración de idioma
- Artículos en la cesta
- Datos de acceso
- Búsquedas realizadas
- Frecuencia de visitas a la página
- Uso de las funciones del sitio web
2. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo de utilizar cookies técnicas es facilitar a los usuarios el uso de los sitios web. Algunas funciones de nuestro sitio web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies. Estas requieren que el navegador sea reconocido incluso después de cambiar de página. Necesitamos cookies para los siguientes fines:
- Carrito de la compra
- Aplicar la configuración de idioma
- Guardar términos de búsqueda
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante el uso de cookies es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante el uso de cookies técnicas es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento y posibilidad de oposición y supresión
Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario y este las envía a nuestra página web. Por eso, como usuario, tienes el control total sobre el uso de las cookies. Puedes desactivar o limitar el envío de cookies cambiando la configuración de tu navegador de Internet. Las cookies ya almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si desactivas las cookies para nuestro sitio web, es posible que ya no puedas utilizar todas las funciones del sitio web en su totalidad. La transmisión de cookies Flash no se puede impedir a través de la configuración del navegador, sino solo modificando la configuración del reproductor Flash. Si utilizas el navegador Safari en la versión 12.1 o superior, las cookies se borran automáticamente al cabo de siete días. Esto también se aplica a las cookies de exclusión voluntaria, que se utilizan para impedir el uso de mecanismos de seguimiento.
VI. Registro
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de registrarse indicando sus datos personales. Los datos se introducen en un formulario, se nos envían y se almacenan. Los datos no se transmiten a terceros. Durante el proceso de registro se recopilan los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico
- Apellido
- Nombres
- Dirección
- Número de teléfono/móvil
2. Finalidad del tratamiento de datos
El registro del usuario es necesario para cumplir un contrato contigo o para llevar a cabo medidas precontractuales.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, si el usuario ha dado su consentimiento. Si el registro sirve para el cumplimiento de un contrato en el que el usuario es parte o para la aplicación de medidas precontractuales, la base jurídica adicional para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para alcanzar la finalidad para la que fueron recopilados. Este es el caso de los datos recopilados durante el registro para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, cuando los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato. Incluso tras la celebración del contrato, puede ser necesario conservar los datos personales de la otra parte contratante para cumplir con obligaciones contractuales o legales.
5. Reclamación y retirada
Como usuario, tienes la posibilidad de eliminar tu registro en cualquier momento. Puedes solicitar en cualquier momento que se modifiquen los datos que tenemos almacenados sobre ti. Aquí puedes modificar o eliminar tus datos: https://shop.ledvance.com/pages/ledvance-gdpr-konformit-t o envíanos un correo electrónico a support.shop@ledvance.com. Si los datos son necesarios para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, solo es posible su eliminación anticipada en la medida en que las obligaciones contractuales o legales no se opongan a dicha eliminación.
VI. Tienda online en Shopify
En nuestra página web ofrecemos una tienda online. Para ello utilizamos el siguiente software de tienda online: Shopify. La página web y la tienda online están alojadas en servidores externos de un proveedor de servicios contratado por nosotros. Nuestro proveedor de servicios es: Cloudflare, Inc.
Los servidores recopilan y almacenan automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que tu navegador envía automáticamente cuando visitas el sitio web. La información almacenada es:
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo utilizado
- URL de referencia
- Nombre de host del ordenador que accede
- Hora y fecha de la solicitud al servidor
- Dirección IP del dispositivo del usuario
Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos con el proveedor de servicios correspondiente, en el que le obligamos a proteger los datos de los usuarios y a no compartirlos con terceros. El servidor de la página web se encuentra geográficamente en el siguiente país tercero: Canadá.
VII. Formas de pago
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Ofrecemos a nuestros clientes diferentes formas de pago para tramitar sus pedidos. Dependiendo de la opción de pago, redirigimos a los clientes a la plataforma del proveedor de servicios de pago correspondiente. Una vez completado el proceso de pago, recibimos los datos de pago del cliente a través de los proveedores de servicios de pago o de nuestro banco habitual y los procesamos en nuestros sistemas con fines de facturación y contabilidad.
Pago a través de Klarna
Existe la posibilidad de gestionar los pagos a través del proveedor de servicios de pago Klarna. Klarna es un proveedor de servicios de pago que permite comprar a cuenta o pagar a plazos. La sociedad operativa europea de Klarna es Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.
Si, en el marco de la transacción, eliges «Compra a cuenta» o «Compra a plazos» como opción de pago a través de Klarna, tus datos personales se transmitirán automáticamente a Klarna. Los datos personales que se transmiten a Klarna son, en particular, los siguientes:
- Nombres
- Apellido
- Dirección
- Fecha de nacimiento
- Género
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP del dispositivo del usuario
- Número de teléfono/móvil
- Datos de la cuenta bancaria
- Tarjeta de crédito: número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVC
- Número de artículos
- Código de producto
- Datos sobre productos y/o servicios
- Importe de la transacción e impuestos
Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Klarna, consulta la política de privacidad de Klarna en: https://pay.amazon.com/de/help/201751600 https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_en/data_protection.pdf.
Pago con tarjeta de crédito
Es posible realizar el pago con tarjeta de crédito. Si has elegido pagar con tarjeta de crédito, los datos de pago se transmitirán a los proveedores de servicios de pago para tramitar el pago. Todos los proveedores de servicios de pago cumplen los requisitos de las «Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI)» y han sido certificados por un evaluador de seguridad cualificado por la PCI independiente. Los siguientes datos se transmiten regularmente en el marco del pago con tarjeta de crédito:
- Importe de la compra
- Fecha y hora de la compra
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
- Tarjeta de crédito Número de tarjeta de crédito
- Periodo de validez de la tarjeta de crédito
- Código de verificación de la tarjeta (CVC)
- Dirección IP del dispositivo del usuario
- Número de teléfono/móvil
Pago a través de PayPal
Existe la posibilidad de realizar los pagos a través del proveedor de servicios de pago PayPal. PayPal ofrece un método de pago directo, así como pago contra factura, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito y pago a plazos. La sociedad operativa europea de PayPal es PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo.
Si eliges PayPal como método de pago, los datos necesarios para el proceso de pago se enviarán automáticamente a PayPal. Se procesarán los siguientes datos:
- Apellido
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono/móvil
- Dirección IP del dispositivo del usuario
- Datos de la cuenta bancaria
- Número de tarjeta de crédito
- Fecha y código de validación de la tarjeta (CVC)
- Número de artículos
- Código de producto
- Datos sobre productos y servicios
- Importe de la transacción e impuestos
- Información sobre el comportamiento de compra hasta la fecha
Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal. Puedes consultarla en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full/.
Pago mediante transferencia inmediata
Existe la posibilidad de pagar mediante transferencia inmediata. En este caso, los datos son recopilados por Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania. El responsable del tratamiento de datos no recopila ni almacena los datos por sí mismo.
Al realizar una transferencia inmediata, encargas a Sofort GmbH que compruebe automáticamente si tu cuenta tiene fondos suficientes para cubrir el importe de la transferencia (verificación de fondos) y de que todas las transferencias Sofort de los últimos 30 días se hayan ejecutado correctamente desde tu cuenta, y, tras una verificación positiva, a enviar la orden de transferencia que has autorizado en formato electrónico a tu banco y a informarnos a nosotros, como beneficiario (proveedor online) que has seleccionado, de que la transferencia se ha completado con éxito.
Sofort GmbH necesita el IBAN, el PIN y el TAN de tu cuenta de banca online. Durante el proceso de pedido, se te redirigirá automáticamente al formulario de pago seguro de Sofort GmbH. Inmediatamente después, recibirás una confirmación de la transacción. Recibiremos directamente el abono de la transferencia. Cualquier persona que tenga una cuenta de banca online activada con el procedimiento PIN/TAN puede utilizar la transferencia inmediata como método de pago. Ten en cuenta que algunos bancos aún no admiten el pago mediante transferencia inmediata.
Para más información, haz clic en el siguiente enlace: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/.
Encontrarás más información sobre los datos almacenados en https://www.klarna.com/sofort/#cq-0.
Otras formas de pago
También ofrecemos las siguientes opciones de pago: Google Pay, Apple Pay, iDEAL y Shop Pay.
2. Finalidad del tratamiento de datos
El envío de datos de pago a los proveedores de servicios de pago sirve para tramitar los pagos, por ejemplo, cuando compras un producto o contratas un servicio.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa celebrado.
4. Duración del almacenamiento
Todos los datos de pago, así como los datos sobre posibles devoluciones, solo se almacenan durante el tiempo que sea necesario para la tramitación del pago y la gestión de posibles devoluciones y cobros, así como para la lucha contra el uso indebido. Además, los datos de pago pueden almacenarse si y mientras sea necesario para cumplir con los plazos de conservación legales o para investigar un caso concreto de uso indebido. Tus datos personales se eliminarán una vez transcurrido el plazo de conservación legal, es decir, a más tardar al cabo de 10 años.
5. Reclamación y retirada
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de pago en cualquier momento notificándolo al responsable del tratamiento o al proveedor de servicios de pago designado. No obstante, el proveedor de servicios de pago designado podrá seguir estando autorizado a tratar tus datos de pago si y mientras sea necesario para la tramitación contractual del pago.
VIII. Proveedores de servicios de envío
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Si pides productos o servicios en nuestra web que sean entregados por un servicio de mensajería, recibirás la confirmación de tu pedido y del envío en tu correo electrónico y, dependiendo del servicio de mensajería, una notificación de que tu envío ha llegado y/o una notificación sobre la recepción del paquete y las posibles opciones de entrega. Los datos se transmiten al siguiente proveedor de servicios de envío: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania. Los datos transmitidos suelen ser:
- Apellido
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
El objetivo del tratamiento de datos personales es permitir que los proveedores de servicios de envío informen a los destinatarios por correo electrónico sobre el estado de un envío y, de este modo, aumentar las posibilidades de que la entrega se realice con éxito.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para la transmisión de la dirección de correo electrónico al proveedor de servicios de envío correspondiente y su uso es el art. 6, apartado 1, n.º 1, letra f) del RGPD, basada en nuestro interés legítimo de poder ofrecer a nuestros clientes el servicio de notificaciones y, de este modo, hacer que el envío sea lo más cómodo posible para el cliente.
4. Duración del almacenamiento
Los datos transmitidos serán eliminados por el proveedor de servicios de envío correspondiente una vez que el paquete haya sido entregado con éxito.
5. Reclamación y retirada
El usuario afectado puede darse de baja del servicio de notificaciones que ofrece el proveedor de servicios de envío en cualquier momento. Para ello, en cada correo electrónico hay un enlace para darse de baja.
IX. Boletín informativo
1. Información general
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias en la página web de nuestra tienda LEDVANCE, donde te mantendremos al día con información actualizada sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales, promociones, eventos y concursos. Por lo general, recibirás nuestros correos electrónicos una vez a la semana. Para el marketing por correo electrónico utilizamos el servicio de software de marketing Klaviyo, una empresa de Klaviyo Inc. 125 Summer St. Boston, MA 02110, EE. UU.
La base jurídica para el envío del boletín correspondiente es tu consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, S 1, letra a) del RGPD, en relación con el art. 7, apdo. 2, n.º 2 de la UWG. El art. 7, apdo. 3 de la UWG constituye la base jurídica para la publicidad dirigida a clientes existentes por correo electrónico, en el marco de la venta de bienes o servicios, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello.
Para suscribirte a nuestros boletines, usamos el llamado procedimiento de doble confirmación. Esto significa que, tras tu suscripción, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado para pedirte que confirmes que deseas recibir el boletín. Si no confirmas la suscripción al boletín, quedarás excluido del servicio.
Para enviarte el boletín, necesitamos tu dirección de correo electrónico. Una vez que lo hayas confirmado, guardaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte el boletín hasta que nos la retires. Además, guardamos tu dirección IP actual en el momento del registro, la hora del registro y la confirmación para poder demostrar tu registro en caso de duda y, si fuera necesario, aclarar cualquier uso indebido de tus datos personales. La base jurídica para el registro del registro es nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6, apartado 1, S 1, letra f) del RGPD, en demostrar un consentimiento otorgado anteriormente; véase también el art. 7, apartado 1 del RGPD.
Puedes revocar tu consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo, con efecto para el futuro, y darte de baja del boletín. Puedes revocar tu consentimiento haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada correo electrónico del boletín.
2. Seguimiento del boletín informativo
Te informamos de que al suscribirte al boletín también se realiza un seguimiento. Para ello utilizamos el servicio de software de marketing Klaviyo. Al suscribirte al boletín, aceptas que realicemos análisis mediante la medición, el almacenamiento y la evaluación individuales de las tasas de apertura y de clics en los perfiles de los destinatarios con el fin de diseñar futuros boletines. Es decir, al enviar el boletín evaluamos tu comportamiento como usuario para determinar si se ha abierto el boletín y cuándo. Para esta evaluación, los correos electrónicos enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que se almacenan en nuestro servidor y se cargan al abrir el boletín. En este proceso se transmite la siguiente información:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Información sobre el sistema operativo
- Fecha y hora de la visita
- Términos de búsqueda
- Datos de uso
- Información sobre cookies
- URL
Puedes revocar tu consentimiento para el seguimiento en cualquier momento con efecto futuro dándote de baja del boletín. En este caso, la revocación afecta a todo el boletín, ya que, lamentablemente, no es técnicamente posible revocar el seguimiento de forma independiente. Para ello, solo tienes que darte de baja del boletín a través del enlace de baja que aparece al final de cada boletín. Por lo tanto, la revocación del seguimiento siempre conlleva, lamentablemente, la baja del boletín.
Además, el seguimiento descrito no es posible si tienes desactivada de forma predeterminada la visualización de imágenes en tu programa de correo electrónico. En ese caso, no se te mostrará el boletín completo y es posible que no puedas utilizar todas las funciones. Si activas manualmente la visualización de imágenes, se llevará a cabo el seguimiento mencionado anteriormente.
La información del seguimiento solo se almacena durante el tiempo que sea necesario para los fines que hemos descrito. Los datos que hayamos almacenado para otros fines no se ven afectados por esto.
3. Uso de Klaviyo
Para la gestión de nuestro boletín informativo descrita en los apartados IX. 1.) y 2.) y el seguimiento asociado a la misma, utilizamos el servicio de marketing por correo electrónico Klaviyo, de la empresa estadounidense Klaviyo Inc., con sede en 125 Summer St., Boston, MA 02110, EE. UU.
Por lo tanto, en lo que respecta al tratamiento de datos descrito en el contexto del boletín informativo, no se puede descartar que los datos se transfieran a un tercer país, en este caso EE. UU., o que exista la posibilidad de acceder a ellos desde dicho tercer país con fines de asistencia técnica. Queremos señalar que, en opinión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en EE. UU. aún no existe un nivel de protección de datos adecuado y conforme a los requisitos de la UE.
Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Klaviyo, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, por el que Klaviyo se compromete a garantizar la protección necesaria de tus datos y a tratarlos exclusivamente por encargo nuestro y de acuerdo con nuestras instrucciones, de conformidad con la normativa de protección de datos vigente. La seguridad de las transferencias a terceros países se garantiza, en el sentido de los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante el uso de garantías adecuadas en forma de cláusulas contractuales tipo de la UE, de conformidad con el artículo 46 del RGPD. Encontrarás más información en https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement así como en la política de privacidad de Klaviyo.
X. Contacto por correo electrónico
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece en nuestra página web. En ese caso, se guardarán los datos personales del usuario que se envíen con el correo electrónico. Los datos se usarán exclusivamente para gestionar la conversación.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, esto también constituye el interés legítimo necesario para el tratamiento de los datos.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
Si el usuario ha dado su consentimiento, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La base jurídica para el tratamiento de los datos transmitidos al enviar un correo electrónico es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si el objetivo del contacto por correo electrónico es la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se eliminan tan pronto como dejen de ser necesarios para cumplir con el propósito para el que se recopilaron. En el caso de los datos personales enviados por correo electrónico, esto ocurre cuando finaliza la conversación con el usuario. La conversación se da por finalizada cuando, a juzgar por las circunstancias, se deduce que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente resuelto. Los datos personales recopilados adicionalmente durante el proceso de envío se eliminarán a más tardar al cabo de siete días.
5. Reclamación y retirada
El usuario tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento.
Para retirar tu consentimiento o eliminar tus datos, haz clic aquí https://shop.ledvance.com/pages/ledvance-gdpr-konformit-t.
En ese caso, se borrarán todos los datos personales que se hayan guardado al ponerte en contacto con nosotros.
XI. Uso de perfiles de empresa en redes sociales
Instagram:
Instagram, parte de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda
En nuestro perfil de empresa proporcionamos información y ofrecemos a los usuarios de Instagram la posibilidad de comunicarse. Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa de Instagram (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario). Sin embargo, dado que, en general o en gran medida, no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Instagram, no podemos hacer declaraciones vinculantes sobre la finalidad y el alcance del tratamiento de tus datos.
Nuestra presencia en las redes sociales sirve para comunicarnos e intercambiar información con clientes (potenciales). Usamos el perfil de la empresa con fines de marketing. Las publicaciones en el perfil de la empresa pueden incluir los siguientes contenidos:
- Información sobre los productos
- Información sobre servicios
- Anuncio
- Contacto con el cliente
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales que recopilamos cuando utilizas nuestro perfil corporativo de Instagram y ejercer tus derechos como interesado. Envíanos un correo electrónico sin formato a support.shop@ledvance.com. Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Instagram y las opciones de oposición correspondientes aquí: https://help.instagram.com/519522125107875
Pinterest:
Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2.ª planta, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda
En nuestro perfil de empresa proporcionamos información y ofrecemos a los usuarios de Pinterest la posibilidad de comunicarse. Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa de Pinterest (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario). Sin embargo, dado que, en general o en gran medida, no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Pinterest, no podemos hacer declaraciones vinculantes sobre la finalidad y el alcance del tratamiento de tus datos.
Nuestra presencia en las redes sociales sirve para comunicarnos e intercambiar información con clientes (potenciales). Usamos el perfil de la empresa con fines de marketing. Las publicaciones en el perfil de la empresa pueden incluir los siguientes contenidos:
- Información sobre los productos
- Información sobre servicios
- Anuncio
- Contacto con el cliente
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales que recopilamos cuando utilizas nuestro perfil corporativo de Pinterest y ejercer tus derechos como interesado. Envíanos un correo electrónico sin formato a support.shop@ledvance.com. Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Pinterest y las opciones de oposición correspondientes aquí: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
YouTube:
YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos
En nuestro perfil de empresa proporcionamos información y ofrecemos a los usuarios de YouTube la posibilidad de comunicarse. Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa de YouTube (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario). Sin embargo, dado que, por regla general o en gran medida, no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de YouTube, no podemos hacer declaraciones vinculantes sobre la finalidad y el alcance del tratamiento de tus datos.
Nuestra presencia en las redes sociales sirve para comunicarnos e intercambiar información con clientes (potenciales). Usamos el perfil de la empresa con fines de marketing. Las publicaciones en el perfil de la empresa pueden incluir los siguientes contenidos:
- Información sobre los productos
- Información sobre servicios
- Anuncio
- Contacto con el cliente
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales que recopilamos en el marco de tu uso de nuestro perfil corporativo de YouTube y hacer valer tus derechos como interesado. Envíanos un correo electrónico sin formato a support.shop@ledvance.com. Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de YouTube y las correspondientes opciones de oposición aquí: https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=en
XII. Uso de la red LinkedIn
1. Ámbito del tratamiento de datos
Usamos perfiles de empresa en redes profesionales. Tenemos presencia en las siguientes redes profesionales:
LinkedIn: LinkedIn, Empresa sin restricciones Wilton Place, Dublín 2, Irlanda
En nuestra página web ofrecemos información y damos a los usuarios la posibilidad de comunicarse. El perfil de la empresa se utiliza para solicitudes de empleo, información, relaciones públicas y selección activa de personal. No disponemos de información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de las empresas corresponsables del perfil de la empresa. Encontrarás más información en la política de privacidad de:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Si realizas alguna acción en nuestro perfil de empresa (por ejemplo, comentarios, publicaciones, «Me gusta», etc.), puedes hacer públicos datos personales (por ejemplo, tu nombre real o la foto de tu perfil de usuario).
2. Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de tus datos en relación con el uso de nuestro perfil web corporativo es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
3. Finalidad del tratamiento de datos
El perfil web de nuestra empresa sirve para informar a los usuarios sobre nuestros servicios. Cada usuario es libre de publicar sus datos personales.
4. Duración del almacenamiento
Guardamos tus actividades y los datos personales que has publicado a través de nuestro perfil corporativo en la web hasta que retires tu consentimiento. Además, cumplimos con los plazos de conservación legales.
5. Reclamación y retirada
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, que recopilamos en el marco de tu uso de nuestro perfil web corporativo, y hacer valer tus derechos como interesado. Para ello, envíanos un correo electrónico sin formato a la dirección indicada en esta política de privacidad. Encontrarás más información sobre las posibilidades de oposición y supresión aquí: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
XIII. Segmentación geográfica
Usamos la dirección IP y otra información que nos das (como el código postal que usas al registrarte o hacer un pedido) para dirigirnos a grupos específicos de cada zona (lo que se conoce como «geolocalización»). Este enfoque regional se usa, por ejemplo, para mostrar automáticamente ofertas o anuncios locales, que suelen ser más relevantes para ti. La base jurídica para el uso de la dirección IP y otra información facilitada por el usuario (por ejemplo, el código postal) es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basado en nuestro interés legítimo de garantizar una orientación más precisa al público objetivo y, de este modo, ofrecer ofertas y publicidad con mayor relevancia para nuestros usuarios.
Solo se procesa una parte de la dirección IP y la información adicional que nos facilitas (por ejemplo, el código postal), sin que se almacene por separado. Puedes evitar la geolocalización utilizando, por ejemplo, una VPN o un servidor proxy que impida una localización precisa. Además, dependiendo del navegador que utilices, puedes desactivar la localización de la ubicación en la configuración correspondiente del navegador (siempre que este lo permita). Utilizamos la geolocalización en nuestra página web para dirigirnos a los clientes.
XIV. Redes para la distribución de contenidos
Además, utilizamos los servicios de la red de distribución de contenidos Fastly.
XV. Uso de Google Tag Manager
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Este sitio web utiliza Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios y gestionar etiquetas.
2. Cómo funciona el etiquetado
Para utilizar Google Tag Manager, empleamos el denominado «etiquetado del lado del servidor». Mediante una etiqueta, se registra tu dirección IP y se envía a nuestro propio servidor, alojado dentro de la UE, donde está implementado Google Tag Manager y donde se almacena la dirección IP. Aquí, todavía en nuestro propio servidor, la dirección IP se anonimiza y solo entonces se transmite a otros servicios conectados al Tag Manager. Esto significa que solo procesamos tus datos personales en nuestro propio servidor y que, técnicamente, queda excluida cualquier conexión con los servidores de Google.
3. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo del tratamiento es gestionar de forma clara y ordenada los datos recopilados, así como integrar de manera eficiente los servicios de terceros mediante etiquetas. Las etiquetas son pequeños elementos de código en un sitio web que sirven, entre otras cosas, para medir el número de visitantes y su comportamiento, evaluar el impacto de la publicidad online y las redes sociales, aplicar técnicas de remarketing y segmentación, y probar y optimizar los sitios web. Cuando un usuario visita la página web, la configuración actual de etiquetas se envía al navegador del usuario. Esta contiene información sobre qué etiquetas deben activarse.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en que el sitio web funcione sin fallos técnicos y, por lo tanto, en una gestión clara y una integración eficiente de los servicios de terceros mediante etiquetas.
5. Duración del almacenamiento
Los datos recopilados al usar Google Tag Manager se guardan durante 14 días y luego se borran. Más allá de ese plazo, los datos solo se usan con fines de análisis de forma agregada y anónima, es decir, sin que se pueda identificar a nadie.
6. Medidas adicionales
Para el uso de Google Analytics 4, hemos firmado con Google un contrato de tratamiento de datos, por el que Google se compromete a proteger los datos de los usuarios de nuestra web y a no compartirlos con terceros.
Para garantizar un mayor nivel de protección de datos, hemos acordado con el proveedor cláusulas tipo de protección de datos de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratar los datos de acuerdo con el nivel de protección europeo. En los casos en que esto no pueda garantizarse ni siquiera mediante esta ampliación del contrato, nos esforzamos por obtener disposiciones y compromisos adicionales por parte del destinatario en EE. UU.
7. Reclamación y retirada
La recogida de datos para el funcionamiento del sitio web, así como su almacenamiento, es imprescindible para el funcionamiento del sitio web. Por lo tanto, el usuario no puede oponerse a los procesos mencionados anteriormente.
XVI. Google Analytics 4
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»), que permite analizar el uso de los sitios web.
2. Cómo funciona el seguimiento
Para utilizar Google Analytics 4, empleamos el denominado «seguimiento del lado del servidor». Si das tu consentimiento según el art. 6 (1) lit. a del RGPD a través del banner de cookies, te asignamos un ID de seguimiento único. Almacenamos este ID junto con otros datos que se nos transmiten al visitar el sitio web en uno de nuestros propios servidores, alojado dentro de la UE. Se transmiten los siguientes datos:
- Dirección IP
- ID de referencia
- Fecha y hora
- Tipo de navegador
- Agente de usuario
- en su caso, identificadores móviles como IDFA, UDID, Android ID o Google Advertising ID, Windows Advertising ID u otros identificadores de Windows, IMEI o IMSI, MSISDN.
Google Analytics 4 también permite elaborar estadísticas con datos sobre la edad, el sexo y los intereses de los usuarios del sitio web, basadas en un análisis de la publicidad por intereses y teniendo en cuenta información de terceros a través de una función especial denominada «características demográficas». Esto permite identificar y diferenciar grupos de usuarios del sitio web con el fin de llevar a cabo acciones de marketing específicas. Sin embargo, los datos recopilados a través de las «características demográficas» no se pueden asignar a una persona concreta y, por lo tanto, no se pueden relacionar contigo personalmente. Estos datos recopilados mediante la función «características demográficas» se almacenan durante 2 meses y luego se eliminan.
Como ampliación de Google Analytics 4, también se utiliza la función «UserIDs» en este sitio web. Mediante la asignación de UserIDs individuales, podemos solicitar a Google que elabore informes entre dispositivos (el denominado «seguimiento entre dispositivos»). Esto significa que tu comportamiento de uso también puede analizarse en todos los dispositivos si has dado tu consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, si has creado una cuenta personal al registrarte en este sitio web y si has iniciado sesión en tu cuenta personal desde diferentes dispositivos con tus datos de acceso correspondientes. Los datos recopilados de este modo muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo se hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo una conversión.
3. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo del tratamiento es evaluar el uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web o el comportamiento de los usuarios y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet por nuestra parte.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
5. Duración del almacenamiento
Los datos recopilados al usar Google Analytics 4 se guardan durante 14 meses y luego se borran. Pasado ese tiempo, los datos solo se usan con fines de análisis de forma agregada y anónima, es decir, sin que se pueda identificar a personas concretas.
6. Medidas adicionales
Para el uso de Google Analytics 4, hemos firmado con Google un contrato de tratamiento de datos, por el que Google se compromete a proteger los datos de los usuarios de nuestra web y a no compartirlos con terceros.
Para garantizar un mayor nivel de protección de datos, hemos acordado con el proveedor cláusulas tipo de protección de datos de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratar los datos de acuerdo con el nivel de protección europeo. En los casos en que esto no pueda garantizarse ni siquiera mediante esta ampliación del contrato, nos esforzamos por conseguir que el destinatario en EE. UU. asuma normas y obligaciones adicionales.
7. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
XVII. Shopify Analytics
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Utilizamos los servicios de análisis y seguimiento de nuestro proveedor de alojamiento Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda).
2. Finalidad del tratamiento de datos
El objetivo del tratamiento es el análisis y el seguimiento para recopilar y mostrar visitas a la página, número de pedidos y otras estadísticas. Shopify utiliza cookies para este fin y genera un «ID de transacción», que puede transmitirse a otros servicios de análisis como Google Analytics (consulta la sección «Google Analytics» en esta política de privacidad).
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el uso de cookies y el tratamiento asociado de tus datos personales con fines de análisis es tu consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
5. Duración del almacenamiento
Los datos recopilados al usar Shopify Analytics se guardan durante 24 meses y luego se borran. Pasado ese plazo, los datos solo se usan con fines de análisis de forma agregada y anónima, es decir, sin que se pueda identificar a nadie en concreto.
6. Medidas adicionales
Para utilizar los servicios de análisis de Shopify, hemos firmado con Shopify un contrato de tratamiento de datos, por el que Shopify se compromete a proteger los datos de los usuarios de nuestra web y a no compartirlos con terceros.
Para garantizar un mayor nivel de protección de datos, hemos acordado con el proveedor cláusulas tipo de protección de datos de conformidad con el art. 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Estas obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratar los datos de acuerdo con el nivel de protección europeo. En los casos en que esto no pueda garantizarse ni siquiera mediante esta ampliación del contrato, nos esforzamos por conseguir que el destinatario en EE. UU. asuma normas y obligaciones adicionales.
7. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
XVIII. Uso del plugin Rich Panel
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Usamos la herramienta de CRM (gestión de relaciones con los clientes) Rich Panel. Rich Panel es un CRM de atención al cliente integrado en la tienda de comercio electrónico para ofrecer un servicio de atención al cliente fluido a nuestros clientes.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos Rich Panel para comunicarnos de la mejor manera posible con nuestros clientes.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o según lo exija la ley.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Puedes impedir la recogida y el tratamiento de tus datos personales impidiendo que terceros almacenen cookies en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o utilizando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Tu dirección IP). También puedes enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento.
XVIII. Uso del plugin de Klaviyo
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Usamos la herramienta de automatización de marketing Klaviyo. Klaviyo es una herramienta de marketing por correo electrónico que está integrada en la tienda de comercio electrónico para ofrecer una atención al cliente fluida.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos Klaviyo para comunicarnos de la mejor manera posible con nuestros clientes.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o según lo exija la ley.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Puedes impedir la recogida y el tratamiento de tus datos personales bloqueando el almacenamiento de cookies de terceros en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o instalando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Tu dirección IP). También puedes enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento.
XVX. Uso del plugin Shogun
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Usamos la herramienta de automatización de marketing Shogun. Shogun es una herramienta de gestión de contenidos integrada en la tienda de comercio electrónico que incluye funciones como el creador de páginas y las pruebas A/B.
2. Finalidad del tratamiento de datos
El uso de Shogun nos ayuda a presentar los productos de la mejor manera posible en la tienda online.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o según lo exija la ley.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Puedes impedir la recogida y el tratamiento de tus datos personales bloqueando el almacenamiento de cookies de terceros en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o instalando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Tu dirección IP). También puedes enviar un correo electrónico al responsable del tratamiento.
XIX. Uso del sello de calidad Trusted Shop con valoraciones
1. Ámbito del tratamiento de datos personales
Utilizamos el Trustbadge de Trusted Shops para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones que hayamos recibido, así como para ofrecer a los compradores productos de Trusted Shops tras realizar un pedido. El Trustbadge y los servicios que promociona son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia (en adelante, «Trusted Shops»). Al acceder al Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un archivo de registro del servidor que contiene, por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y la hora del acceso, el volumen de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y que documenta el acceso.Solo se transmitirán otros datos personales a Trusted Shops si has dado tu consentimiento, si has decidido utilizar los productos de Trusted Shops tras completar un pedido o si ya te has registrado para utilizarlos. En este caso, se aplica el acuerdo contractual entre tú y Trusted Shops. Encontrarás más información sobre la recopilación y el almacenamiento de datos por parte de Trusted Shops aquí: https://www.trustedshops.de/impressum/
2. Finalidad del tratamiento de datos
El uso de Trusted Shops nos ayuda a promocionar nuestra oferta de la mejor manera posible.
3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por el usuario, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Los datos de acceso se borran automáticamente a más tardar 90 días después de que termines tu visita a la página.
5. Posibilidad de revocar el consentimiento y de eliminar
Tienes derecho a revocar tu consentimiento en materia de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación. Puedes impedir que Trusted Shops recopile y trate tus datos personales bloqueando el almacenamiento de cookies de terceros en tu ordenador, utilizando la función «Do Not Track» de un navegador compatible, desactivando la ejecución de código de script en tu navegador o utilizando un bloqueador de scripts como NoScript (https://noscript.net/) o Ghostery (https://www.ghostery.com) en tu navegador. Encontrarás más información sobre las opciones de oposición y eliminación en Trusted Shops en: https://www.trustedshops.de/impressum/
XX. Uso de datos analíticos para evaluaciones agregadas e información sobre los clientes
Para sacar el máximo partido a las herramientas que usamos en esta web, transferimos los datos recopilados por diferentes herramientas a nuestro sistema de gestión de recursos de clientes (CRM) y a nuestros proveedores específicos, con los que podemos combinar datos de servicios de análisis y seguimiento. Estos proveedores actúan como nuestros encargados del tratamiento de datos y hemos firmado los correspondientes contratos de tratamiento de datos.
En nuestro sistema CRM procesamos la información recopilada por nuestras herramientas de análisis y seguimiento sobre tu comportamiento en el sitio web (por ejemplo, cuándo has visitado nuestro sitio web, desde qué lugar lo has visitado o con qué frecuencia lo has visitado). Dependiendo de los permisos que nos hayas concedido a través del banner de cookies para el uso de determinadas herramientas de análisis y seguimiento, los datos de análisis y seguimiento correspondientes se combinan con los datos del sistema CRM.
Los datos analíticos de nuestra página web, así como los datos de nuestro sistema CRM, se utilizan de forma agregada, lo que significa que se ha eliminado cualquier referencia personal. Analizamos los resultados de los datos agregados para mejorar nuestra estrategia de marketing y adaptar nuestros servicios a nuestros clientes.
XXI. Uso de Clarity
En nuestra página web utilizamos la herramienta «Microsoft Clarity», una herramienta de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Microsoft Clarity nos ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios y las interacciones en nuestra página web, lo que nos permite mejorar nuestra presencia en Internet y nos ayuda a analizar los errores.
Además, tus datos personales se tratan con los siguientes fines:
- Seguimiento (por ejemplo, elaboración de perfiles basados en intereses o comportamientos, uso de cookies),
- Remarketing y medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing),
- Marketing basado en intereses y en el comportamiento,
- Creación de perfiles de usuario,
- Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de usuarios recurrentes) y
- Seguimiento entre dispositivos (tratamiento de datos de los usuarios en distintos dispositivos con fines de marketing).
La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales con los fines indicados es tu consentimiento, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, así como con el art. 25, apartado 1 de la TTDSG. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la herramienta de consentimiento.
Los datos también se transmiten a Microsoft. Microsoft puede tratar los datos para sus propios fines, por ejemplo, para mejorar sus productos y con fines publicitarios. Desconocemos qué datos se tratan y con qué fines concretos. No tenemos ninguna influencia sobre ello. Puedes consultar más información sobre los datos recopilados en la siguiente página web: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data.
El tratamiento de datos lo lleva a cabo Microsoft Corporation, con sede en EE. UU. Microsoft Corporation cuenta con la certificación del Marco de Privacidad de Datos, por lo que las transferencias de datos a Microsoft Corporation están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea en el sentido del art. 45 del RGPD. Puedes consultar el estado de la certificación en la siguiente página web: https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos en Microsoft en la Política de privacidad de Microsoft.
XXII. Derechos del interesado
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos:
- El derecho a acceder a tus datos,
- El derecho a que te transmitamos tus datos a ti o a otro proveedor de servicios,
- El derecho a rectificar datos incorrectos,
- El derecho a la supresión de tus datos o el derecho a la limitación del tratamiento de tus datos,
- Derecho de oposición al tratamiento y
- El derecho a revocar un consentimiento otorgado.
- También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
- Sin embargo, estos derechos no siempre se aplican. Por ejemplo, si LEDVANCE tiene la obligación legal de conservar ciertos datos, por ejemplo, con fines fiscales, no se puede hacer valer el derecho de supresión en este contexto.
XXIII. Tramitación en el marco de la revocación electrónica:
Al ejercer el derecho de desistimiento de forma electrónica a través de la función proporcionada, tratamos los datos personales necesarios para gestionar la declaración. Entre ellos se incluyen, en particular, tu nombre, tu información de contacto y los datos del contrato en cuestión (p. ej., el número de pedido).
El tratamiento se realiza en virtud del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD con el fin de tramitar la revocación y la comunicación relacionada con ella. Los datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la revocación y cumplir con las obligaciones legales de conservación.
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