Condiciones de garantía de LEDVANCE GmbH para lámparas y luminarias destinadas a los consumidores

Actualizado en julio de 2026

SECCIÓN 1: GARANTÍA DE LAS LÁMPARAS LED PARA LOS CONSUMIDORES

5 años

• SUN@HOME
• LED SUPERSTAR+ CLASSIC CLASE ENERGÉTICA A
• LED SUPERSTAR+ CLASSIC, CLASE ENERGÉTICA B
• LED CLASSIC Energy B
• TUBO LED T8 CON SENSOR DE MOVIMIENTO
• Tubo LED T8 PRO
• Tubo LED T8 EEC A

4 años

• LED SUPERSTAR+
• LED SUPERSTAR CLASSIC FILAMENT
• DISIPADOR LED SUPERSTAR CLASSIC
• LED SUPERSTAR SPOT
• LED PIN DIM
• LED LINE DIM
• LED T SLIM DIM
• LED PRO CLASSIC
• LED PRO SPOT

3 años

• LED STAR CLASSIC FILAMENT
• DISIPADOR DE CALOR LED STAR CLASSIC
• LED STAR Spot
• VINTAGE 1906
• DECOR 1906
• DULUX LED
• LEDinestra
• LEDinestra DIM
• LED PIN/LINE/SPECIAL T26/T SLIM
• Tubo LED T8
• Tubo LED T8 FLUORA
• Tubo LED T8 BIO-LUMILUX
• TUBO LED T8 UNIVERSAL
• Tubo LED T5 HF
• Tubo LED T5 HF corto
• Tubo LED T9
• SMART+

SECCIÓN 2: ENTRADA EN VIGOR Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

Entrada en vigor	1 de julio de 2026
Ámbito de cobertura de la garantía	Países del Espacio Económico Europeo (EEE), incluido el Reino Unido, así como: Albania, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Suiza, Serbia, Turquía y Ucrania.

SECCIÓN 3: RECLAMACIONES DE GARANTÍA

1. ¿QUÉ HAY QUE PRESENTAR EN CASO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA? 

Para hacer valer la garantía, el titular de la misma debe, antes de que venza el Durante el periodo de garantía (véase el apartado 1), envía los siguientes documentos a LEDVANCE o al distribuidor local correspondiente enviarlo a la filial LEDVANCE correspondiente, ya sea por correo postal o por internet:

a) El formulario de reclamación (si está disponible en línea) o una simple notificación por escrito que incluya siempre los siguientes datos obligatorios:

• Nombre y apellidos, así como la dirección postal válida del titular de la garantía
• Detalles del producto en garantía (en especial, nombre del producto, número de producto (EAN) / código de identificación del producto (IC), cantidad comprada y reclamada)
• Motivo de la reclamación 

Para casos de garantía dentro de Alemania:

Enlace de descarga en Internet al formulario de reclamación para el Correo electrónico: www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular

Enlace al formulario de reclamaciones para presentar una reclamación online: www.ledvance.de/reklamation (por favor, utiliza el formulario de reclamaciones «Cliente particular (consumidor final)») (utilizar)

Para casos de garantía fuera de Alemania:

Enlace a la lista de filiales LEDVANCE LEDVANCE por países, incluidos los formularios de reclamación disponibles: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Si no hay ningún formulario de reclamación específico disponible allí, basta con una simple notificación por escrito con los los datos obligatorios mencionados anteriormente a la autoridad local competente correspondiente Empresa LEDVANCE en la lista de países dirección indicada (véase el apartado 2 b) ii)).

b) además de una copia o un escaneo de la factura original del producto en garantía

De momento, NO es necesario que devuelvas el producto defectuoso en garantía. Solo tendrás que devolver el producto defectuoso en garantía si te lo piden LEDVANCE o la filial local LEDVANCE LEDVANCE correspondiente. En este caso, el producto defectuoso en garantía debe enviarse por correo, completo, con franqueo suficiente y en un embalaje resistente a roturas, a la dirección que se indica a continuación (en 2) a) i) o 2) b) i). 

2) ¿A QUIÉN Y DE QUÉ FORMA HAY QUE ENVIAR EL FORMULARIO DE RECLAMACIÓN Y LA COPIA DE LA FACTURA?

a) CASOS DE GARANTÍA EN ALEMANIA:

En caso de reclamaciones de garantía dentro de Alemania, puedes hacer valer un Las reclamaciones de garantía solo se pueden presentar por correo postal o a través del formulario de reclamaciones online: 

i) Envío por correo postal

**Accede al formulario de reclamaciones** en www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular, imprímelo y rellena los datos obligatorios. Adjunta una copia de la factura y envía ambos documentos, con franqueo suficiente, a la siguiente dirección de devolución/reclamación: 

LEDVANCE SASU Departamento de CQM 5, rue d’Altorf 67120 Molsheim Francia

**No se tramitarán las reclamaciones enviadas a otras direcciones postales. **

ii) Envío online 

Accede al formulario de reclamaciones en línea en www.ledvance.de/reklamation (usa el formulario de reclamaciones «Cliente particular (consumidor final)»), rellena los datos obligatorios y sube una copia o un escaneo de la factura como archivo adjunto. Por último, haz clic en «Continuar». 

No se aceptan reclamaciones por otros medios (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o fax).

b) CASOS DE GARANTÍA FUERA DE ALEMANIA:

En caso de reclamaciones de garantía en un territorio fuera de Alemania, la tramitación de la reclamación y la prestación de la garantía correrán a cargo de la filial local LEDVANCE competente, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de garantía.

La empresa local LEDVANCE LEDVANCE responsable es aquella en cuyo país el titular de la garantía haya comprado el producto en garantía. Aquí puedes ver una lista de las filiales LEDVANCE: www.ledvance.de/garantie-laenderliste

En caso de reclamaciones de garantía fuera de Alemania, puedes hacer valer tu derecho a la garantía, tal y como se indica en el punto 1 a), de una de estas dos formas:

i) mediante notificación por escrito enviada por correo postal con el franqueo suficiente a la sociedad LEDVANCE competente en cada caso, o 

ii) a través del formulario de reclamaciones en línea correspondiente, siempre que en la lista de países de www.ledvance.de/garantie-laenderliste aparezca un enlace a dicho formulario para el país en el que se produce el caso de garantía.

**No se admiten reclamaciones por otros medios (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o fax). **

1. Ámbito de aplicación, garante y beneficiario de la garantía

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching, cerca de Múnich (en adelante, LEDVANCE) concede por la presente al beneficiario de la garantía exclusivamente la garantía mencionada en la SECCIÓN 1 para los productos y los plazos de garantía que allí se indican. 

1.2. Los beneficiarios de la garantía son exclusivamente los consumidores que, tras la entrada en vigor según la SECCIÓN 2 y durante el periodo de validez de estas condiciones de garantía, dentro del territorio de garantía según la SECCIÓN 2 (en adelante, «zona de cobertura de la garantía») un producto en garantía según la SECCIÓN 1, siempre que la compra no se haya realizado con fines comerciales ni para el ejercicio de una actividad profesional por cuenta propia (por ejemplo, uso comercial, reventa comercial o instalación comercial en instalaciones de terceros).

1.3. Las presentes condiciones de garantía se aplican de forma exclusiva y definitiva a la garantía mencionada en la SECCIÓN 1, a partir de la entrada en vigor de estas condiciones y dentro del territorio de garantía según la SECCIÓN 2. Cualquier otra reclamación de garantía válida relativa a productos LEDVANCE adquiridos antes de la entrada en vigor de estas condiciones de garantía o fuera del ámbito de la garantía no se ve afectada y el beneficiario de la garantía podrá seguir haciéndola valer de acuerdo con lo establecido en las condiciones de garantía aplicables dentro del plazo de garantía correspondiente. 

2. Objeto y condiciones de la garantía

2.1. LEDVANCE garantiza, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de garantía, que el producto en cuestión, tal y como se describe en la SECCIÓN 1 y con sujeción a lo dispuesto en el apartado 2.2, estará libre de defectos de fabricación y de materiales durante el periodo de garantía correspondiente.

2.2. La garantía se aplica exclusivamente al producto original en garantía entregado en su embalaje original y a los posibles accesorios originales incluidos en dicho embalaje. Quedan excluidos de la garantía los productos usados y las pilas o baterías recargables que se hayan incluido con el producto.

2.3. Solo tendrás derecho a la garantía si el producto en cuestión se ha utilizado siempre dentro de las especificaciones permitidas según la ficha técnica del producto y se ha instalado, puesto en marcha y utilizado de acuerdo con las instrucciones de instalación y uso.

2.4. El plazo de garantía empieza a contar a partir de la fecha de la factura de compra, tal y como figura en el recibo de compra, por parte del beneficiario de la garantía. 

3. Exclusión del derecho a garantía

Quedan excluidas las reclamaciones de garantía, sobre todo en los siguientes casos:

a) en caso de daños o defectos mínimos e insignificantes del producto en garantía que no afecten de forma apreciable a su rendimiento (por ejemplo, el fallo de algunos de los varios chips LED o matrices LED),

b) cuando se alcance, dentro del plazo de garantía, la vida útil nominal habitual del producto en garantía indicada por el fabricante y recogida en las especificaciones técnicas del producto, y/o en caso de una disminución habitual del flujo luminoso del producto en garantía debida a las características del mismo,

c) en caso de cambios en el color de la luz del producto en garantía que sean habituales según el estado actual de la técnica,

d) en caso de desgaste natural del producto en garantía (por ejemplo, alteraciones debidas a la intemperie si el producto se utiliza al aire libre),

e) en caso de uso incorrecto o inadecuado del producto en garantía,

f) si el producto en garantía se utiliza en un entorno inadecuado o no permitido (por ejemplo, con humedad, calor, frío o polvo excesivos, o en entornos corrosivos),

g) en caso de daños o fallos debidos a una mala calidad de la red eléctrica (p. ej., picos de tensión o sobretensión/subtensión),

h) en la medida en que el producto en garantía haya sido modificado, reparado o utilizado junto con productos o software del beneficiario de la garantía o de un tercero por parte del beneficiario de la garantía o de un tercero sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de LEDVANCE,

i) en caso de daños o defectos causados por el beneficiario de la garantía o por un tercero, o

j) en caso de acontecimientos imprevisibles de fuerza mayor que escapen al control de LEDVANCE y de los que LEDVANCE no sea responsable (p. ej., catástrofes naturales).

4. Garantía

4.1. La garantía se concede al beneficiario de la misma, tal y como se define en el apartado 1.2, siempre que

a) si, dentro del plazo de garantía, se ha producido un defecto de fabricación o de material según lo establecido en el apartado 2.1 y se cumplen los demás requisitos para reclamar según el apartado 2,

b) no existan motivos de exclusión según el apartado 3 y

c) el beneficiario de la garantía haya reclamado el derecho de garantía debidamente, según lo establecido en la SECCIÓN 3 tiene.

4.2. La garantía consiste exclusivamente en la entrega de un producto de sustitución gratuito, según lo establecido en este apartado 4. LEDVANCE se reserva el derecho a sustituir el producto por otro similar y equivalente, cuyas características, especificaciones y diseño puedan diferir de los del producto en garantía. El envío del producto de sustitución se realiza exclusivamente dentro del área de cobertura de la garantía y, por regla general, en un plazo de Un mes después de haber presentado correctamente la reclamación de garantía.

4.3. Quedan excluidos de la garantía y no forman parte de las prestaciones de la misma, en particular:

a) la reparación del producto en garantía,

b) un reembolso total o parcial del precio de compra, o un abono en cuenta,

c) el reembolso de los gastos de devolución del producto defectuoso en garantía, según lo establecido en la SECCIÓN 3,

d) un reembolso de los gastos de instalación/desmontaje, transporte, desplazamiento, mano de obra o material, o

e) otras reclamaciones por daños y perjuicios o reembolso de gastos (por ejemplo, por daños durante el transporte o daños indirectos).

4.4. LEDVANCE se reserva el derecho a comprobar si existe derecho a garantía en cada caso concreto. 

4.5. La tramitación de la reclamación de garantía y la prestación de la garantía, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de garantía, se llevará a cabo

- en caso de reclamaciones de garantía en Alemania, a cargo de LEDVANCE y

- En caso de reclamaciones de garantía en el territorio de garantía fuera de Alemania, la filial local LEDVANCE competente en cada caso se encargará de gestionarlas, según lo establecido en la SECCIÓN 3 (en adelante, «filial de LEDVANCE»).

La empresa LEDVANCE LEDVANCE con competencia local es aquella en cuyo país el titular de la garantía haya comprado el producto en garantía. Aquí puedes ver un resumen de las filiales LEDVANCE por países: www.ledvance.de/garantielaenderliste

4.6. La concesión de la prestación de garantía no supone una prórroga ni una renovación del plazo de garantía original. 

5. Sin perjuicio de los derechos legales

Los derechos legales del consumidor en caso de defectos no se ven limitados por esta promesa de garantía y pueden ejercerse de forma gratuita. Por lo tanto, los derechos de garantía legales que puedas tener frente a nosotros no se ven afectados por esta promesa de garantía.

6. Legislación aplicable

Estas condiciones de garantía se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones del Derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). No obstante, esto no afecta a la aplicación ni al ejercicio gratuito de las disposiciones legales imperativas en materia de protección del consumidor del país en el que el beneficiario de la garantía tenga su residencia habitual.

7. Modificación de las condiciones de garantía

LEDVANCE se reserva el derecho a modificar o ampliar estas condiciones de garantía en cualquier momento, a su entera discreción, con efecto para el futuro. En ese caso, los derechos de garantía vigentes en virtud de la presente versión de las condiciones de garantía no se verán afectados y el beneficiario de la garantía podrá seguir haciéndolos valer, de acuerdo con lo establecido en la presente versión de las condiciones de garantía, dentro del plazo de garantía correspondiente. 

SECCIÓN 1: GARANTÍA DE LAS LÁMPARAS LED PARA LOS CONSUMIDORES

5 años	Garantía estándar

• 1906®
• ENDURA® CLASSIC
• ENDURA® FLOOD y ENDURA® GARDEN FLOOD > 50 W
• ENDURA® STYLE (marca OSRAM)
• LED CLICK WHITE
• LED COLOR BLANCO
• LED FLAT
• ANILLO LED
• FOCO LED
• LUNIVE™
• ORBIS® (no inteligente)
• PLANON™ (no inteligente)

5 años	Garantía limitada (limitado a módulos LED y controladores)

• ENDURA® STYLE SOLAR
• SUN@Home

5 años	Garantía limitada (limitado a luminarias)

• SERIE SPOT

3 años	Garantía estándar

• ENDURA® FLOOD y ENDURA® GARDEN FLOOD ≤ 50 W
• LUZ DE TRABAJO LED
• LÁMPARA DE TECHO CON SENSOR
• SENSOR WALL
• SUBMARINE® LED

3 años	Garantía limitada (limitado a módulos LED y controladores)

• LED PARA ARMARIOS
• LÁMPARA DE PARED LED
• LÍNEA LED PARA OFICINAS
• LED POWER BATTEN
• BARRA DE ILUMINACIÓN LED CON INTERRUPTOR
• LED VALUE BATTEN
• LINEAR LED FLAT®
• LINEAR LED SLIM
• LINEAR LED TURN
• SUMARINE® INTEGRATED
• TUBEKIT LED®
• SMART+

SECCIÓN 2: ENTRADA EN VIGOR Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

Entrada en vigor de estas condiciones de garantía	01.10.2023
Ámbito de cobertura de la garantía	Países del Espacio Económico Europeo (EEE), incluido el Reino Unido, así como Albania, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Rusia, Suiza, Serbia, Turquía, Ucrania y Bielorrusia.

SECCIÓN 3: RECLAMACIONES DE GARANTÍA

1) ¿QUÉ HAY QUE PRESENTAR EN CASO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA? 

Para hacer valer la garantía, el titular de la misma debe enviar, antes de que finalice el periodo de garantía (véanse los apartados 1a y 1b), los siguientes documentos a LEDVANCE o a la filial local LEDVANCE LEDVANCE correspondiente, ya sea por correo postal o por internet: 

a) El formulario de reclamación (si está disponible en línea) o una simple notificación por escrito, que incluya en cada caso los siguientes datos obligatorios:

• Nombre y apellidos, así como la dirección postal válida del titular de la garantía
• Detalles del producto en garantía (en especial, denominación del producto, número de producto (EAN) / código de identificación del producto (IC), cantidad comprada y reclamada)
• Motivo de la reclamación 

Para casos de garantía dentro de Alemania:

• Formulario de reclamaciones para enviar por correo postal: www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular
• Reclamaciones online: www.ledvance.de/reklamation. Utiliza el formulario «Cliente particular (consumidor final)».

Para casos de garantía fuera de Alemania:

Enlace a la lista de países donde operan las filiales LEDVANCE LEDVANCE, incluidos los formularios de reclamación disponibles: www.ledvance.de/garantie-laenderliste.

Si no hay ningún formulario de reclamación específico disponible, basta con enviar una simple notificación por escrito con los datos obligatorios mencionados anteriormente a la empresa LEDVANCE competente en tu zona, a la dirección que figura en la lista de países (véase el apartado 2) b) ii)).

b) además de una copia o un escaneo de la factura original del producto en garantía.

De momento, NO es necesario devolver el producto defectuoso en garantía: solo tendrás que devolverlo si te lo pide LEDVANCE o la filial local LEDVANCE correspondiente. En ese caso, el producto defectuoso en garantía debe enviarse por correo, completo, con franqueo suficiente y en un embalaje resistente a roturas, a la dirección que se indica a continuación (en 2) a) i) o 2) b)). 

2) ¿A QUIÉN Y DE QUÉ FORMA HAY QUE ENVIAR EL FORMULARIO DE RECLAMACIÓN Y LA COPIA DE LA FACTURA?

a) CASOS DE GARANTÍA EN ALEMANIA:

En caso de reclamaciones de garantía en Alemania, puedes presentar tu reclamación por correo postal o a través del formulario de reclamaciones online:

i) Envío por correo postal: **Accede al formulario de reclamaciones en www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular, imprímelo y rellena los datos obligatorios. Adjunta una copia de la factura y envía ambos documentos, debidamente franqueados, a la siguiente dirección de devolución/reclamación: 

LEDVANCE GmbH 

Departamento de CQM

Steinerne Furt 62

86167 Augsburgo

Alemania

No se tramitarán las reclamaciones enviadas a otras direcciones postales.

ii) Envío online: **Accede al formulario de reclamaciones online en www.ledvance.de/reklamation (utiliza el formulario de reclamaciones «Cliente particular (consumidor final)»), rellena los datos obligatorios y sube una copia o un escaneo de la factura como archivo adjunto. Por último, haz clic en «Continuar».

No se aceptan reclamaciones por otros medios (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o fax).

b) CASOS DE GARANTÍA FUERA DE ALEMANIA:

En caso de reclamaciones de garantía en un territorio fuera de Alemania, la tramitación de la reclamación y la prestación de la garantía correrán a cargo de la filial LEDVANCE competente en cada caso, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de garantía. La filial LEDVANCE competente es aquella en cuyo país el beneficiario de la garantía haya comprado el producto en garantía. Aquí puedes encontrar un resumen de las filiales LEDVANCE: www.ledvance.de/garantie-laenderliste

En caso de reclamaciones de garantía fuera de Alemania, puedes hacer valer tu derecho a la garantía, tal y como se indica en el punto 1 a), de una de estas dos formas:

i) mediante **notificación por escrito por correo**, con el franqueo suficiente, dirigida a la sociedad de LEDVANCE competente en tu localidad, o

ii) - a través del formulario de reclamaciones online correspondiente, siempre que en la lista de países de www.ledvance.de/garantie-laenderliste aparezca un enlace a dicho formulario para el país en el que se produce el caso de garantía.

**No se admiten reclamaciones por otros medios (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o fax). **

1. Ámbito de aplicación, garante y beneficiario de la garantía

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching bei München (en adelante, LEDVANCE) concede por la presente al beneficiario de la garantía exclusivamente la garantía mencionada en la SECCIÓN 1 para los productos y los plazos de garantía que allí se indican.

1.2. Los beneficiarios de la garantía son exclusivamente los consumidores que, tras la entrada en vigor según la SECCIÓN 2 y durante el periodo de validez de estas condiciones de garantía, hayan comprado dentro del territorio de garantía según la SECCIÓN 2 (en adelante, «zona de cobertura de la garantía») un producto en garantía según la SECCIÓN 1, siempre que la compra no se haya realizado con fines comerciales ni para el ejercicio de una actividad profesional por cuenta propia (por ejemplo, uso comercial, reventa comercial o instalación comercial para terceros).

1.3. Las presentes condiciones de garantía se aplican de forma exclusiva y definitiva a la garantía mencionada en la SECCIÓN 1, desde la entrada en vigor de estas condiciones y dentro del territorio de garantía indicado en la SECCIÓN 2. Cualquier otra reclamación de garantía válida relativa a productos LEDVANCE adquiridos antes de que entren en vigor estas condiciones de garantía o fuera del ámbito de la garantía no se ve afectada y el beneficiario de la garantía podrá seguir haciéndola valer de acuerdo con lo establecido en las condiciones de garantía aplicables dentro del plazo de garantía correspondiente.

2. Objeto y condiciones de la garantía

2.1. Existen los siguientes tipos de garantía:

a) Garantía estándar: En caso de una garantía estándar según la SECCIÓN 1, LEDVANCE garantiza, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de garantía, que todas las piezas del producto en cuestión, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 2.2, estarán libres de defectos de fabricación y de material durante el periodo de garantía correspondiente.

b) Garantía limitada: En caso de que se aplique una garantía limitada según la SECCIÓN 1, LEDVANCE garantiza, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de garantía, que, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 2.2, únicamente el módulo LED y el controlador del producto en cuestión estarán libres de defectos de fabricación y de material durante el periodo de garantía correspondiente.

2.2. La garantía se aplica exclusivamente al producto original que se entrega en su embalaje original y a los posibles accesorios originales que se incluyan en dicho embalaje. Quedan excluidos de la garantía los productos usados, las fuentes de luz sustituibles (bombillas) y las pilas o baterías recargables que se incluyan en el envío.

2.3. Solo tendrás derecho a la garantía si el producto en cuestión se ha utilizado siempre dentro de las especificaciones permitidas según la ficha técnica del producto y se ha instalado, puesto en marcha y utilizado de acuerdo con las instrucciones de instalación y uso.

2.4. El plazo de garantía empieza a contar a partir de la fecha de la factura de compra, tal y como figura en el justificante de compra del beneficiario de la garantía.

3. Exclusión del derecho a garantía

Quedan excluidas las reclamaciones de garantía, sobre todo en los siguientes casos:

a) en caso de daños o defectos menores e insignificantes del producto en garantía que no afecten de forma perceptible a su rendimiento (p. ej., fallo de algunos de los chips LED o matrices LED),

b) cuando se alcance, dentro del plazo de garantía, la vida útil nominal habitual del producto en garantía indicada por el fabricante y recogida en las especificaciones técnicas del producto, y/o en caso de una disminución habitual del flujo luminoso del producto en garantía debida a las características del mismo,

c) en caso de cambios en el color de la luz del producto en garantía que sean habituales según el estado actual de la técnica,

d) en caso de desgaste natural del producto en garantía (por ejemplo, alteraciones debidas a la intemperie si el producto se utiliza al aire libre),

e) en caso de uso incorrecto o inadecuado del producto en garantía,

f) si el producto en garantía se utiliza en un entorno inadecuado o no permitido (por ejemplo, con humedad, calor, frío o polvo excesivos, en entornos corrosivos o si una lámpara de interior se expone indebidamente a la luz solar directa en el exterior),

g) en caso de daños o fallos debidos a una mala calidad de la red eléctrica (p. ej., picos de tensión o sobretensión/subtensión),

h) en la medida en que el producto en garantía haya sido modificado, reparado o utilizado junto con productos o software del beneficiario de la garantía o de un tercero por parte del beneficiario de la garantía o de un tercero sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de LEDVANCE,

i) en caso de daños o defectos causados por el beneficiario de la garantía o por un tercero, o

j) en caso de acontecimientos imprevisibles de fuerza mayor que escapen al control de LEDVANCE y de los que LEDVANCE no sea responsable (por ejemplo, catástrofes naturales). 

4. Garantía

4.1. La garantía se concede al beneficiario de la misma, tal y como se define en el apartado 1.2, siempre que

  a) durante el periodo de garantía, un defecto de fabricación o de material según lo establecido en el apartado 2.1

a) o en el apartado 2.1 b) y se cumplan los demás requisitos para la reclamación según el apartado 2, 

b) no existan motivos de exclusión según el apartado 3 y

c) el beneficiario de la garantía haya reclamado la garantía debidamente, de acuerdo con la SECCIÓN 3.

4.2. La garantía consiste exclusivamente en la entrega de un producto de sustitución gratuito, según lo establecido en este apartado 4. LEDVANCE se reserva el derecho a sustituir el producto por otro similar y de igual valor, cuyas características, especificaciones y diseño puedan diferir de los del producto en garantía. El envío del producto de sustitución se realiza exclusivamente dentro del área de cobertura de la garantía y, por regla general, en el plazo de un mes tras la presentación correcta de la reclamación de garantía.

4.3. Quedan excluidos de la garantía y no forman parte de las prestaciones de la misma, en particular:

a) la reparación del producto en garantía,

b) un reembolso total o parcial del precio de compra, o un abono en cuenta,

c) el reembolso de los gastos de devolución del producto defectuoso en garantía, según lo establecido en la SECCIÓN 3,

d) un reembolso de los gastos de instalación/desmontaje, transporte, desplazamiento, mano de obra o material, o

e) otras reclamaciones por daños y perjuicios o reembolso de gastos (por ejemplo, por daños durante el transporte o daños indirectos).

4.4. LEDVANCE se reserva el derecho a comprobar si existe derecho a garantía en cada caso.

4.5. La tramitación de la reclamación de garantía y la prestación de la garantía, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de garantía, se llevará a cabo 

a) en casos de garantía en Alemania, a cargo de LEDVANCE y 
b) en caso de reclamaciones de garantía en el territorio de garantía fuera de Alemania, a cargo de la filial LEDVANCE competente en cada zona, según lo establecido en la SECCIÓN 3 (en adelante, «filial de LEDVANCE»).

La empresa LEDVANCE LEDVANCE con competencia local es aquella en cuyo país el titular de la garantía haya comprado el producto en garantía. Aquí tienes un resumen de las filiales LEDVANCE por países: www.ledvance.de/garantielaenderliste

4.6. La concesión de la prestación de garantía no supone una ampliación ni una renovación del plazo de garantía original.

5. Sin perjuicio de los derechos legales 

Los derechos legales del consumidor en caso de defectos no se ven limitados por esta promesa de garantía y pueden ejercerse de forma gratuita. Por lo tanto, los derechos de garantía legales que puedas tener frente a nosotros no se ven afectados por esta promesa de garantía.

6. Legislación aplicable

Estas condiciones de garantía se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones del Derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). No obstante, esto no afecta a la aplicación y al ejercicio gratuito de las disposiciones legales imperativas en materia de protección del consumidor del país en el que el beneficiario de la garantía tenga su residencia habitual.

7. Modificación de las condiciones de garantía

LEDVANCE se reserva el derecho a modificar o ampliar estas condiciones de garantía en cualquier momento, a su entera discreción, con efecto para el futuro. En ese caso, los derechos de garantía vigentes en virtud de la presente versión de las condiciones de garantía no se verán afectados y el beneficiario de la garantía podrá seguir haciéndolos valer, de acuerdo con lo establecido en la presente versión de las condiciones de garantía, dentro del plazo de garantía correspondiente.