1. INFÓRMENOS DE SU DECISIÓN DE DEVOLUCIÓN
Puede informarnos sobre su decisión de devolver la mercancía a través del chat aquí o enviando un correo electrónico a support.shop@ledvance.com . También puede enviarnos el formulario de cancelación por correo postal.
Recuerde que solo puede devolver los artículos dentro del plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía .
2. OBTENGA SU ETIQUETA DE DHL PREPAGADA
¡Nuestras devoluciones son gratuitas ! Una vez que informe a nuestro servicio de atención al cliente sobre su decisión de devolución, recibirá una etiqueta prepagada de DHL en un correo electrónico aparte. Pegue esta etiqueta en el paquete que desea devolvernos y entréguelo en su punto de servicio local de DHL.
3. SU REEMBOLSO ESTÁ EN CAMINO
Tan pronto como el paquete llegue a nuestro almacén, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío estándar.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Tenga en cuenta más detalles sobre el ejercicio y las consecuencias legales de su cancelación en nuestra política de cancelación a continuación.
Los consumidores, es decir, cualquier persona que actúe con un propósito total o principalmente ajeno a su negocio, negocio, oficio o profesión, tienen derecho a rescindir cualquier contrato en las siguientes condiciones:
Tiene usted derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching, Alemania, Tel.: +49 89 780673-100, Correo electrónico: support.shop@ledvance.com) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales en los que incurra si elige un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos) sin demora indebida y, a más tardar, catorce días después de la fecha en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato. Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de los bienes suministrados si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Deberá devolver o entregar la mercancía a LEDVANCE GmbH, Wodna 35, 55-330 Wróblowice, Polonia, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que transcurra dicho plazo.
Nos haremos cargo del coste de la devolución de la mercancía.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión y/o caducidad anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia exclusiva y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.
Si financia este contrato mediante un préstamo y lo rescinde posteriormente, dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto es especialmente cierto si somos simultáneamente su prestamista o si este recurre a nuestra cooperación para la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo en el momento en que la rescisión se haga efectiva o se devuelvan los bienes, su prestamista, en relación con usted, asumirá nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en relación con las consecuencias legales de la rescisión o devolución. Esto último no se aplica si el presente contrato se refiere a la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar un compromiso contractual en la medida de lo posible, debe ejercer su derecho de rescisión y, en caso de tener derecho a ello, rescindir el contrato de préstamo.
Puede descargar el formulario de cancelación haciendo clic en el botón siguiente.
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